岗位职责:
一、履约端:
1.区域内通路履约端运营管理、目标分解及达成;
(1)销售目标管理:根据区域整体销售目标,进行区域内履约体系销售数据的有效合理分配;
(2)销售任务达成:根据部门经营指标,指导履约体系完成各类销售指标,对区域结果指标达成负责;
2.负责黄河源履约体系的搭建与完善,包括水站细化+优化+强化;
(1)配送标准化:组织培训履约体系标准化落地(着装/话术/配送服务标准)并对过程指标达成负责;
(2)布局合理化:辖区配送体系中心站及辅站、独立站、特通站位置处于配送要求标准位置;
(3)布建标准化:区域履约体系按照级别进行标准化布建,统一企业形象;
(4)水站配送时效提升,服务投诉率管控及水站汰换和细分;
3.乐深活水站开发与架设:竞品水站策反等;
4.负责多元化水站的开发工作,寻找新的合作渠道和商业模式:与物业、院校、企业等洽谈合作,推动多元化水站的建设。
二、客户端:
1.新客户开发:主动寻找、拜访潜在客户,通过陌拜、行业展会等多种渠道,完成新客户开发指标;
2.销售全流程管理:负责从线索挖掘、需求分析、商务洽谈、方案呈现、合同签订到回款的整个销售流程,对结果负责;
3.多元化场景拓展:针对性开发 行业客户(企业、学校、政府等)、家庭客户及特通渠道(涮肉店、茶馆、运动场所等);
4.现有客户维护:定期回访现有客户,维护良好的客情关系,及时了解客户需求变化,提高客户满意度和忠诚度;
5.投诉处理:作为客户问题处理的第一责任人,协调内部资源(如客服)及时解决客户投诉,提升客户体验;
任职要求:
1、快消品行业同岗位经验3-5年以上,有外埠市场资源;
2、能适应出差。
职位福利:五险、绩效奖金、节日福利、每年多次调薪、带薪年假、