电商客服

职位描述
1.客户接待：负责天猫、京东等电商平台的线上客户接待，解答咨询并促成销售；
2.订单跟进：及时跟踪订单状态，确保发货及物流信息准确无误；
3.数据分析：关注日常接待数据，优化服务流程，提升顾客满意度及店铺转化率；
4.团队协作：与仓储、售后等部门高效沟通，确保订单处理顺畅。
任职要求
1.基本技能：
打字速度快，每分钟40字以上；
熟悉电脑操作，能熟练使用Word、Excel等办公软件；
2.经验要求：
有销售或电商客服经验者优先；
3.核心素质：
具备优秀的客户服务意识，责任心强；
耐心细致，能高效处理客户问题；
4.工作时间：
早班：8:30-16:30，晚班：15:00-23:00；
接受排休和倒班安排。
加入我们，成为电商服务达人，用专业赢得客户信赖！