400-885-9898
职位描述
倒班制全白班
1. 负责处理客服的升级工单，联系外部门同事，确认必要信息和结果，提升客服解决问题的效率
2. 从日常处理问题中，提炼聚集性问题，逐步形成客服可复用的SOP，降低需要外协找人的量级
3. 识别无需升级外协找人的问题，给予正确指导并反向输出给交付团队做行为纠正
【任职要求】
1. 大专及以上学历，有2年以上 电商客服的经验，较好的服务意识
2. 优秀的表达和沟通协调能力，能高效的完成内外协同
3. 具备较强的学习能力，抗压能力强
2. 从日常处理问题中，提炼聚集性问题，逐步形成客服可复用的SOP，降低需要外协找人的量级
3. 识别无需升级外协找人的问题，给予正确指导并反向输出给交付团队做行为纠正
【任职要求】
1. 大专及以上学历，有2年以上 电商客服的经验，较好的服务意识
2. 优秀的表达和沟通协调能力，能高效的完成内外协同
3. 具备较强的学习能力，抗压能力强
工作地点
上海市-杨浦区-黄兴路221号互联宝地-T7栋
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职位发布者
唐碧林/人事经理
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