4s店汽车服务顾问

岗位职责：
1、负责客户的日常接待；
2、负责进厂维修车辆故障的初步诊断，与客户达成维修协议，确认维修费用及交车时间，并将信息交达车间主任；
3、负责交车工作，并向用户解释维修内容和维修费用；
4、负责接收客户预约、客户修后跟踪关怀、定期保养提醒；
5、负责客户档案的建立、更新、管理及向公司反馈维修档案；
6、负责对客户介绍公司的服务政策、维护保养知识及解答客户咨询；
7、负责处理简单客户投诉及协助客户服务经理、服务经理处理重大客户投诉。
任职要求：
1、大专或以上学历，二年以上汽车维修行业服务接待工作经验；
2、有较丰富的汽车构造及汽车维修知识；
3、具备良好的语言表达能力与沟通能力；
4、熟悉计算机基本操作，并熟练运用汽车维修管理软件。
职位福利：包吃、包住