电商运营经理

岗位职责：

1. 战略规划与目标管理

• 根据公司战略制定天猫、京东、抖音等单平台或多平台整体运营策略，规划产品结构、营销节奏与流量布局，拆解年度/季度/月度销售、利润及流量目标并推动落地。

• 建立进度反馈机制，通过精细化运营定期监控目标达成情况，及时调整运营方向，对店铺整体GMV与盈亏（P&L）负责。

2. 店铺运营与货品管理

• 负责店铺日常维护，包括商品上架、详情页/首页优化、链接深度运营、用户评价管理等，提升店铺DSR评分与用户体验。

• 主导选品全流程，结合市场洞察、竞品分析、库存数据制定选品策略，搭建爆款矩阵，同时监控库存动态，预估销量并协调补货，优化库存结构以避免滞销或断货。

3. 营销推广与流量增长

• 制定并执行日常及大促期间的营销活动计划，包括活动提报、方案策划、预算管控，通过广告投放、短视频/直播运营、达人合作等手段引流，确保推广ROI最大化。

• 针对不同平台特性优化推广逻辑：如天猫侧重搜索流量与关键词优化，抖音侧重内容创作与需求激发，TikTok则需结合跨境特性布局站内外推广与达人分销。

4. 数据分析与策略优化

• 每日监控流量、转化率、客单价、推广费等核心指标，定期输出数据分析与竞店分析报告，挖掘问题并制定针对性优化方案，如通过用户分层营销提升复购率。

• 跟踪行业动态与竞争对手策略，捕捉新趋势（如成分热点、运营模式创新），迭代运营策略以保持竞争优势。

5. 团队管理与资源协调

• 管理4-6人规模运营团队（含店长等岗位），设计带教计划与培训体系，开展选品逻辑、数据分析等技能培训，提升团队专业能力。

• 联动产品、市场、客服、设计、供应链等内部部门，协调资源推动项目落地；维护与平台小二的合作关系，争取活动资源与政策支持。

6. 流程优化与风险管控

• 梳理并优化部门核心SOP，包括数据化选品、活动提报、商品运营等环节，提升团队运营效率。

• 监控平台规则变动，建立风险预警机制，处理违规投诉、职业打假、库存危机等突发事件，确保运营合规。

任职资格：

1. 教育背景：本科及以上学历，市场营销、电子商务、商业管理等相关专业优先。

2. 工作经验：3-5年及以上电商运营经验，其中资深岗位或综合平台运营需5年以上经验，且有3年以上管理岗经历。优先考虑有成功操盘案例者，如年GMV 1500万级以上店铺运营、3亿级项目操盘或0-1业务搭建经历。细分领域经验加分，如天猫超市、京东自营、跨境、社交电商等垂直领域实操经历。

3. 专业技能：精通主流电商平台规则（天猫、京东、抖音、有赞等）及运营工具，如生意参谋、京东商智、Google Analytics等数据分析工具；熟悉直通车、广告投放、短视频/直播运营、达人分销等推广手段。具备数据驱动决策能力，能通过流量、转化率、毛利率等指标优化策略，部分岗位要求掌握AI工具或视频剪辑技能（如剪映）。

4. 核心素养：具备强领导力与团队管理能力，能搭建团队、设计培训体系并通过OKR+KPI考核提升人效；拥有敏锐的市场洞察力与创新思维，能捕捉行业趋势与新运营模式；具备优秀的跨部门沟通协调能力及抗压性，可应对平台规则变动与突发事件。