用户运营主管/经理（社群运营）

岗位职责：
1、负责规划和搭建药店的社群矩阵，包括会员社群、兴趣社群、产品社群等多种类型的社群，制定社群运营策略和规则，明确社群定位和目标，吸引目标用户加入社群，提升社群的活跃度和用户粘性。
2、持续优化社群内容策略，根据社群用户的需求和兴趣，策划并执行有价值的社群活动和话题讨论，如健康知识讲座、用药咨询、会员专属优惠等，提供优质的社群内容，促进社群成员之间的互动和交流，增强社群的凝聚力和吸引力。
3、建立社群用户成长体系和激励机制，通过设置会员等级、积分奖励、荣誉徽章等方式，鼓励社群成员积极参与社群活动、分享内容、邀请好友等，提升用户的活跃度和忠诚度，实现社群用户的自增长和裂变。
4、深入分析社群数据，如社群成员增长趋势、活跃度、留存率、转化率等，定期输出社群运营报告，根据数据反馈调整社群运营策略，不断优化社群运营效果，提升社群对药店销售业绩的贡献。
5、与用户运营总监及其他部门紧密合作，整合公司资源，推动社群运营与线上线下业务的深度融合，实现社群用户的精准营销和商业转化，完成公司制定的社群运营目标和业绩指标。
任职要求：
1、本科及以上学历，市场营销、传媒、社交网络等相关专业，具备扎实的社群运营理论知识和实践经验。
2、3 年以上社群运营工作经验，有医药行业或零售行业社群运营成功案例者优先，熟悉社群运营的各个环节和方法，掌握社群用户增长、活跃、留存和转化的策略和技巧。
3、具备优秀的创意策划能力和活动组织能力，能够根据社群特点和用户需求，策划并执行有吸引力的社群活动和内容，提升社群的活跃度和影响力。
4、熟练掌握社群数据分析工具和方法，能够通过数据分析深入了解社群用户行为和需求，为社群运营决策提供有力支持，具备良好的数据驱动思维和运营优化能力。
5、具有良好的团队协作精神和沟通能力，能够与不同部门有效沟通和协作，推动社群运营项目的顺利开展，同时具备高度的责任心和敬业精神，能够在快节奏的工作环境中高效完成工作任务。