桌面相关工单与现场支持，独立解决电脑、打印机、会议设备（含MAXHUB）等软硬件故障。
云桌面（VMware Horizon）支持：连接超时、证书错误、映射外设异常、会话掉线等问题定位与修复。
视频会议与多媒体设备支持：音响/麦克风/摄像头调优、投屏模糊与卡顿优化，重大会议录音录像支持。
主导桌面支持知识库建设：沉淀高频场景操作手册、标准化脚本、FAQ
建设与维护自动化脚本/工具链：实现批量装机、补丁分发、驱动/固件更新、GPO/注册表基线核查、日志采集与合规检查
2.网络设备运维
企业园区与数据中心网络日常运维、部署实施与巡检；交换、路由、无线、VPN、链路聚合、链路备份与出口策略维护
参与执行网络变更评审、实施与回退；
维护网络拓扑图、资产清单、操作与应急预案文档
为桌面与业务系统故障提供网络层面支撑：抓包定位、流量分析、QoS与ACL策略优化，确保关键链路SLA
网络监控与容量管理：延迟/抖动/丢包与利用率监控、容量规划、异常流量识别与告警处置
建设与维护自动化脚本/工具链：实现NAT、ACL、QoS、静态路由/策略路由等常见配置项脚本自动化配置
3.安防设备运维园区
安防系统（视频监控、门禁、周界、访客）部署与维护。
确保录像与事件可追溯性
4.办公电脑全生命周期管理
制定并维护软硬件标准与白名单，评估与拦截超规格采购需求
审核与实施扩容/换件需求，确保兼容性与业务场景合理性（如非3D岗位禁配独显）
资产盘点、台账维护、归还与报废流程执行；
端点安全合规（补丁/EDR）
5.项目与持续优化
实施困难难度项目，如基础架构优化与迁移、Wi-Fi漫游优化、分支互联、数据中心高可用
配合信息安全团队实施零信任/微分段/终端合规落地参与问题管理，
对多发问题、困难问题进行复盘，输出根因分析报告，进行知识沉淀，推动从“救火”到“预防”