更新于 2月4日

客服专员

4000-8000元
  • 安顺平坝区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

售后客服售前客服全白班印刷/包装/造纸
岗位职责:
负责接听客户来电、处理在线咨询(如微信、邮件、在线客服系统等),解答客户关于产品、服务、订单等问题的咨询;
记录并跟进客户投诉及建议,协调相关部门解决,确保客户满意度;
协助处理订单查询、物流跟踪、退换货等售后问题;
定期整理客户反馈,汇总常见问题并提交优化建议;
完成上级交办的其他客户服务相关工作。
任职要求:
学历要求: 大专及以上学历(经验丰富者可放宽);
经验要求: 有客服或销售相关经验者优先,应届生亦可培养;
技能要求:
普通话标准,具备良好的语言表达和沟通能力;
熟练使用Office办公软件及客服系统(如CRM);
具备基础数据分析能力,能整理客户需求报表者更佳;
素质要求:
耐心细致,抗压能力强,能适应重复性工作;
服务意识强,具备团队协作精神;
能适应轮班或节假日值班(如岗位需要)。

工作地点

安顺平坝区贵州富强科技包装有限公司

职位发布者

余女士/招聘者

刚刚活跃
立即沟通
公司Logo贵州富强科技包装有限公司
贵州富强包装有限公司,是西南地区较大的一次性餐饮具生产企业,同时也是西南三省规模较大的软包装生产企业之一。公司成立于1994年,现址位于贵州省安顺市平坝区夏云工业园1号。地理位置优越,交通运输便捷。(境内有五个火车客货站,株六铁路复线、沪昆高铁横贯全境,通过厦蓉高速、沪昆高速等过境高速公路可直达滇、川、渝、湘、桂等省区)公司本着“以人为本、以才为重”的用人理念,为广大优秀人才提供良好的发展平台,凭着“果断、创新、求实、发展”的企业精神,一步一个脚印,持续发展壮大:——公司起初于1994年在安顺市成立“安顺市富强塑料厂”,主要生产贵州省部份县、市的食盐包装单膜袋和软包装液体膜。——其次于2000年在贵阳小河区中曹路13号成立“贵阳富强塑料有限公司”。——最终于2006年5月在安顺市平坝区夏云工业园1号,成立“贵州富强包装有限公司”,新建现代化办公场所和花园式工厂。配备近300条生产线,主导生产纸碗、纸杯、塑料碗、塑料杯、打包盒、彩杯、吸管、餐盒、餐勺、食品包装等快消产品。办公、食宿、停车、休闲娱乐场所等建筑。公司全面实行人性化管理。公司2004年1月通过ISO9001:2000国际质量体系认证,2008年11月26日通过QS认证。公司在2009年至2016年分别荣获平坝区政府、安顺市政府授予先进企业一等奖、工业经济目标考核、先进职工之家及先进单位等荣誉称号,2015年获贵州省总工会授予模范职工之家称号,2013年至2016年“富强”获贵州省著名商标,2014年“奇塑”获贵州省著名商标,2015年获贵州省名牌产品,2017年国家驰名商标正在申请中。“以人为本、团结奉献、诚信合作、追求卓越”的企业价值观,既是富强包装占领市场地位的重要基础,更是富强包装赢得未来的根本保障。多年的努力拼搏,公司成功打造出具有耐油、耐热、无毒、无味、无污染等防止疾病交叉传染特点的一次性餐饮具品牌和系列产品。公司秉承“顾客至上、锐意进取”的经营理念,为广大客户提供更加优质的服务;坚持“系统经营,科学管理”的发展思路,深深扎根于市场;本着“积极开拓、高效创新”的员工履职观,不断壮大公司实力。经过公司全体干部职工及广大客户的共同努力,公司产品长期保持着较高的市场占有率,赢得社会各界的广泛认可和高度赞誉,销售网络遍布贵州、四川、云南、广西、湖南等地,发展前景喜人。。公司将继续优化经营管理,广聚有贤之士、泛交四海朋友、共创行业先锋,致力于品牌的巩固和推广。我们坚信,通过公司全体干部职工的共同努力、社会各界的积极支持,富强包装必将勇攀高峰、再创佳绩,为社会、企业和员工创造更大价值,实现共享共赢。
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