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外卖运营专员

5000-8000元
  • 武汉江夏区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

餐饮服务
外卖运营专员岗位职责
  1. 店铺日常运营管理:负责外卖店铺的整体搭建与日常维护,包括菜品上架、下架、信息更新等,确保店铺页面展示美观、信息准确完整。
  1. 数据分析与策略制定:定期分析外卖平台的运营数据,如订单量、销售额、客单价、用户评价等,依据数据结果制定针对性的运营策略,提升店铺各项运营指标。
  1. 营销活动策划与执行:策划并执行各类线上营销活动,如满减、折扣、新客优惠、节日促销等,吸引用户下单,提高店铺销量和知名度。
  1. 客户关系维护:及时处理用户的咨询、投诉和建议,跟进用户反馈,提升用户满意度和忠诚度,塑造良好的店铺形象。
  1. 竞品分析:关注竞争对手的动态,分析竞品的优势和劣势,结合自身店铺情况,提出差异化的运营方案。
  1. 平台沟通与合作:与外卖平台保持密切沟通,了解平台规则和政策变化,争取平台资源支持,确保店铺在平台上的良好运营。
外卖运营专员任职要求
  1. 教育背景:大专及以上学历,市场营销、电子商务等相关专业优先。
  1. 工作经验:具有 1 - 3 年外卖运营工作经验,熟悉主流外卖平台(如美团、饿了么)的运营规则和操作流程。
  1. 技能要求:熟练使用办公软件(Excel、Word 等),具备较强的数据处理和分析能力;能够运用数据分析工具(如 SQL、Python 等,有一定基础即可)进行数据提取和分析更佳。
  1. 能力素质:具备良好的沟通协调能力和团队合作精神,能够有效与平台、店铺内部各部门进行沟通协作;具备较强的问题解决能力和应变能力,能够快速处理运营过程中出现的各种问题;具有创新思维和较强的市场洞察力,能够敏锐捕捉市场变化和用户需求,制定有效的运营策略。
  1. 其他要求:工作认真负责,有较强的责任心和执行力,对餐饮外卖行业有较高的热情和兴趣。
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工作地点

武汉江夏区中百利恩科技有限公司

职位发布者

任女士/人事经理

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公司Logo中百集团
中百控股集团股份有限公司(简称:中百集团)是国有商业上市公司,是湖北省连锁超市龙头企业,国家商务部重点培育的全国20家商业企业之一,1997年5月19日公司股票在深圳证券交易所挂牌上市(股票简称:中百集团;股票代码:000759)中百集团前身为中国国货公司武汉分公司,由爱国人士于1937年发起创立。50年代更名为“武汉市中心百货商店”,是武汉市第一家国营大型百货商场。1989年,企业进行股份制改造,成立“武汉市中心百货(集团)股份有限公司”。2011年5月18日,更名为“中百控股集团股份有限公司”。上市以来,公司致力于发展现代流通业,已由原单体百货店发展为拥有分布在湖北、重庆、湖南、河南的连锁网点1700余家,经营面积超170万平方米,员工总数近2万人,资产总额逾100亿元,年营业收入近130亿元,规模销售近280亿元的大型商业集团,拥有综合超市、社区超市、24H便利店、购物中心、电器专卖、智慧物流、食品工厂、零售科技、塑料制品生产等多种业态。公司网点数量和经营规模位居湖北市场企业前列,形成以商业零售为主,以数智科技、物流配送、食品加工、环保包装为后台保障支撑的现代化商业生态体系。
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