更新于 2月6日

电话客服

4000-5000元
  • 长沙开福区
  • 1-3年
  • 学历不限
  • 全职
  • 招1人

雇员点评标签

  • 工作环境好
  • 同事很nice
  • 氛围活跃

职位描述

投诉客服电话客服倒班制互联网
岗位职责:
1、负责400客服热线及App端内用户的反馈,通过接听电话与文字沟通等形式对用户提出有关app功能、活动等问题进行解答;
2、负责记录并整理用户问题,反馈至相关协作团队跟进处理;根据业务操作流程处理各项业务;
3、负责跟进及处理用户问题,如遇升级投诉及时报备,制止事态发展;
4、积极配合公司各项工作开展,不断提高服务档次和服务质量,维护和提升品牌形象;
5、具备良好的服务意识,有良好的语言表达及沟通协调能力;
岗位要求:
1、大专及以上,如经验丰富可适当放宽;
2、有呼叫类工作经验,普通话标准流利,口齿清晰,有较强的语言组织及理解能力,电话沟通能力突出;
3、具备良好的服务意识与团队合作精神,抗压能力强,良好自我情绪调节能力; 4、接受排班、夜班(含法定节假日)。

工作地点

开福区长沙视谷中心

职位发布者

胡女士/HRBP

立即沟通
公司Logo上海任意门科技有限公司
Soul App于2016年上线,目前已跻身中国领先社交平台之列,受到以Z世代为代表的年轻用户群体的广泛喜爱。Soul致力于赋予用户自我价值表达的能力,希望突破地理等社交局限,促成用户基于兴趣图谱和AI算法构建真实关系。Soul希望成为帮助用户发现、建立和维系社交关系的虚拟游乐园。 Soul是中国首个所有用户凭借虚拟形象进行社交互动的社交网络平台。其商业模式的独特之处在于海量高活跃、高粘性用户互动所形成的社交社区。如今,Soul凭借虚拟形象社交、基于兴趣图谱的开放式移动社交、大量UGC(用户生成式内容),去中心化的内容分发机制,及一系列自研技术,在激烈的行业竞争不断实现新发展。为了更好地满足年轻一代的社交需求,Soul自2020年引入AI技术,积极推动AIGC在社交场景的深度融合,并于2023年推出自研大型模型 Soul X,将AI技术和一众应用场景相结合,展现了“模应一体”的产品理念。
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