电商运营（抖音天猫）

一、平台运营与店铺管理
1. 负责抖音、天猫店铺的日常运营，包括商品上架、页面优化、活动策划、促销设置等，确保店铺正常运作与用户体验。
2. 制定并执行月度/季度运营计划，结合平台节点（如618、双11、抖音大促）策划营销活动，提升店铺曝光与转化。
3. 管理店铺视觉与内容呈现，协同设计团队输出高点击率的视觉素材（主图、详情页、短视频、直播场景等）。
二、内容与流量运营
1. 抖音方向：
· 策划抖音短视频内容方向，结合产品卖点与热点话题，提升视频传播与引流效果。
· 负责或协同直播团队策划直播脚本、选品排品、互动玩法，提升直播间在线人数与转化率。
· 优化抖音广告投放（千川/AD等），控制获客成本，提升ROI。
2. 天猫方向：
· 运用直通车、超级推荐、钻展等推广工具获取精准流量，优化关键词与人群定向策略。
· 通过淘内内容渠道（逛逛、短视频、直播）提升店铺内容权重与自然流量。
三、数据分析与优化
1. 每日监控核心数据（流量、转化率、客单价、ROI等），定期输出运营报告，提出优化方案。
2. 分析竞品动态与行业趋势，调整运营策略，抢占市场机会。
3. 通过用户行为数据优化产品页面、促销方式与客户路径，提升整体运营效率。
四、用户运营与复购提升
1. 搭建店铺会员体系，设计会员专享活动，提升用户忠诚度与复购率。
2. 管理客户私域流量（如企微、社群），结合售后关怀与精准营销提高用户生命周期价值。
五、跨部门协同
1. 与产品、供应链团队紧密配合，优化库存与产品线规划，确保热销产品供应稳定。
2. 协同客服团队处理售后问题，优化服务流程，维护店铺评分与口碑。