岗位职责:
1、全面负责公司的客户售后管理工作,提升客户满意度并为客户需求提供解决方案;
2、负责公司售后服务管理体系的建立和维护;
3、负责收集售后质量投诉,协调研发、生产等相关部门快速解决问题,制定遏制措施、长期措施及问题落实跟踪,形成闭环;
任职要求:
1、工作经历:有主机厂商用车安装、维修调试、经验,熟悉商用车售后服务流程
2、工作技能:领导管理和沟通能力,熟悉服务管理、机械维修等知识;
3、职业素养:具有较强的责任感、诚信度、团队精神和和敬业精神;
4、5年以上售后管理工作经验、能接受出差;