1、物业品质服务技术指导,组织专业条线人员开展相关工作。
2、组织对品质专业各流程、服务技术在实施过程中重要管理环节的监督、评价、督办整改持续提升。
3、周期性汇总各类质量检查数据、运营数据等进行分析。
4、监督在管项目现场品质和服务标准的达标状况,每月开展物业品质检查,提交报告,指出不足之处,提出改进建议,对重点问题进行分析说明,针对性补充工作指引。
5、对标同行业,制定品质类可视化服务标准,赋能一线。
6、负责建立和健全分管模块的岗位职责,及时制订或修改并严格贯彻执行各项操作规程。
任职要求:
1、40周岁以下,大专及以上学历;
2、具有5年以上公建类物业管理工作经验,同岗位工作经验3年以上;
3、了解行业先进的品质管控工具,熟知环境管理要点;
4、熟悉物业管理条例、法律、客户关系管理等相关专业知识。
5、有管理体系文件运作、服务品质标准制定的实操经验。
6、灵活熟悉办公软件使用。
7、具备较好协调管理、责任心强,具敬业精神,抗压力。
8、对秩序、环境、客服、工程两个以上条线熟悉了解。