运营专员（电商）

运营专员岗位职责
1. 协助运营主管开展日常运营工作，包括用户运营、活动运营、社群运营等，确保运营工作有序推进。
2. 负责用户管理相关工作，如用户注册、激活、留存、促活等，通过电话、短信、社群、私信等方式与用户沟通，了解用户需求，解决用户问题，提升用户满意度与忠诚度。
3. 参与运营活动的策划与执行，如线上促销活动、用户拉新活动、品牌推广活动等，负责活动物料准备、活动宣传推广、活动数据统计与反馈等工作，保障活动顺利开展。
4. 负责社群运营相关工作（如适用），包括社群搭建、成员招募、日常维护、话题引导、氛围营造等，提升社群活跃度与用户粘性，促进社群转化。
5. 收集整理运营数据，如用户增长数据、活动参与数据、用户行为数据等，协助运营主管进行数据统计与分析，为运营策略调整提供数据支持。
6. 关注行业动态与竞争对手运营策略，收集相关信息并及时反馈给运营主管，为公司运营决策提供参考。
7. 完成运营主管交办的其他运营相关工作。
任职要求
1. 学历与专业：本科及以上学历，市场营销、电子商务、工商管理、计算机等相关专业优先。
2. 工作经验：0-2 年运营相关工作经验，有互联网、电商、O2O 等行业运营实习或工作经验者优先；优秀应届生可投递。
3. 专业能力：
◦ 了解运营基本概念与工作方法，对用户运营、活动运营、社群运营等至少一个方向有初步认知。
◦ 具备基本的数据分析能力，能够使用 Excel 进行简单的数据统计与整理，理解基本数据指标含义。
◦ 熟悉常用办公软件（Word、Excel、PPT），具备良好的文字表达能力与文档撰写能力。
1. 综合素质：
◦ 具备较强的执行力与学习能力，能够快速理解工作要求并高效完成任务，乐于学习新的运营知识与技能。
◦ 良好的沟通能力与服务意识，善于与用户及团队成员沟通交流，能够耐心解决用户问题。
◦ 工作积极主动，有责任心，具备一定的抗压能力，能够适应快节奏的工作环境。
◦ 对运营工作有热情，有强烈的目标感，愿意为达成运营指标付出努力。