更新于 10月24日

淘宝天猫客服

5000-7000元
  • 苏州吴中区
  • 经验不限
  • 中专/中技
  • 全职
  • 招1人

职位描述

售前客服售后客服电子商务互联网在线生活服务(O2O)
职位:为天猫客服,不是电销客服-不用整天打电话;

岗位描述:
1、通过在线聊天工具及时解答用户各种问题;
2、对客户进行有效跟踪,做好售前/售后等服务工作;
3、与相关部门紧密配合、协调沟通,及时、正确解决客户问题;
4、熟悉产品使用方法和卖点,为客户针对性的解决问题;
5、售前:解决顾客咨询问题,提升询单转化率,跟单,提升成交营业额;
6、售后:妥善处理客户问题,减少投诉率,提高客服好评率;

职位要求:
1. 半年以上工作经验者优先;高中及以上学历,电子商务、市场营销、客服专业;
2. 熟练使用word、excel等办公软件,打字速度快;
3. 熟练掌握天猫规则,后台各项操作及问题处理;
4. 具备良好沟通技巧,服务意识、销售意识、一切从帮助客户、满足客户角度出发;
5. 工作认真踏实,脾气好、有耐心、有亲和力;

岗位信息:
1、工作时间:
白班:8:30-17:30 晚班:17:30-24:00
月薪:5000元-8000元
年薪:7万-15万 / 月薪酬+季度奖+年度奖

工作优势:
福利:季度奖、年度奖、绩效奖、社保、节假日福利;
该岗位不加班,除了电商节,晚班有补贴
优秀的客服可晋升至客服主管、运营及其它岗位,更好的薪资更好的待遇
职位福利:绩效奖金、五险一金

工作地点

江苏省苏州市吴中区金枫路216号(金枫路地铁站4号口步行400米)D栋701 室

职位发布者

谢女士/招聘专员

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苏州华恒展览设计营造有限公司,成立于2011年,注册资本2080万元,是国内极具创新实力的空间规划整合服务供应商,中国展览馆协会会员单位,江苏省展览协会会员单位,苏州市展览协会会员单位,中国展览工程一级资质,中国展览陈列设计与施工一体化一级资质,中国多媒体工程一级资质。是一家从事展厅展馆工程设计与施工、展览展示策划与服务、空间环境文化规划设计与施工、校园文化规划设计与施工、导视标识设计与制作、雕塑场景规划设计与施工、景观绿化工程设计与施工、亮化工程设计与施工、企业形象设计策划等全方位解决方案。公司集聚了大量专业人才和不同领域的专家顾问团队,整合了许多不同专业的优秀合作伙伴及战略联盟企业,融合了国际展示理念与本土文化特色,建立了完善的专业项目管理体系,从而进一步提升了自身专业的高端品牌形象。自公司创立以来,以创新跨界综合布展为发展理念,打造策划设计制作维护一条龙服务宗旨,公司提出“交钥匙”工程服务意识,赢的众多政府、学校和企业赞同,凭借超前的策划理念,独特的设计和丰富的施工经验客户提供了的全程专业的服务。未来,值中国商业和文化深度变革之机,华恒展览以诚信持久的工作理念将高品质的服务为客户实现更高价值为目标,成为值得信赖的合作伙伴。优势:1.扎根苏州展览行业多年,历经各种考验,行业经验丰富。2.专业领域涉及营销、设计、影视、展示、广告等细分领域,涵盖传媒行业诸多领域,专业性强,涉及面广,善打硬战。3.业务范围广泛,客户群涵盖政府机关、企事业单位、各大、中、小型公司,人脉广泛。特长:1.本公司有自己的策划、设计、施工团队,获得中国展览协会三级资质,专精各类展厅、校园文化建设、校史馆设计施工及空间规划。
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