运营总监

岗位职责
1、战略落地与规划：结合公司整体发展战略，制定集团运营部门中长期发展规划、年度运营目标及实施策略，统筹管理公司旗下三个口腔医疗赋能相关业务板块（如数字化共生系统落地、门诊陪跑赋能、品牌与市场运营等），确保各板块运营方向与公司战略同频，推动运营目标高效达成。
2、业务统筹与优化：全面负责三大业务板块的日常运营管理，包括业务流程搭建与优化、服务标准制定与落地、运营数据监控与分析，及时发现业务痛点、难点，提出针对性优化方案，提升各板块运营效率、服务质量及客户满意度（客户为全国口腔门诊医院）。
3、团队管理与培养：搭建并完善运营部门组织架构，负责团队招聘、培训、考核、激励及人才梯队建设，带领运营团队（含各业务板块运营专员）开展工作，明确岗位职责与工作目标，提升团队专业能力与凝聚力，打造高效、有战斗力的运营团队。
4、跨部门协同：联动产品、技术、销售、市场、医疗支持等相关部门，建立高效协同机制，推动运营方案与产品迭代、市场推广、客户服务等工作深度结合，确保业务顺畅推进；协调解决跨部门协作中的各类问题，保障运营工作有序开展。
5、运营复盘与迭代：定期组织运营复盘会议，分析运营数据（如业务渗透率、客户留存率、赋能效果、团队效能等），总结经验教训，优化运营策略与方案；跟踪行业动态、竞品情况及口腔医疗行业政策变化，结合公司业务特点，推动运营模式创新与升级。
6、成本与风险管控：负责运营部门预算编制、成本控制，合理分配人力、物力、财力等资源，确保运营工作性价比最优；识别运营过程中的各类风险（如服务风险、合规风险、团队风险等），制定风险防控措施，及时规避或化解风险。
7、品牌与口碑建设：配合业务部门，推动公司赋能服务品牌在口腔医疗行业的传播与落地，通过优质运营服务积累行业口碑，提升公司核心竞争力；统筹处理客户重大投诉与反馈，维护公司品牌形象。
任职要求
（一）基本要求
1、年龄30-45岁，本科及以上学历，工商管理、市场营销、医疗管理、运营管理等相关专业优先；
2、具备5年及以上互联网企业或医疗行业（优先口腔医疗领域）运营管理经验，其中3年及以上集团级运营部门负责人或同等管理岗位经验，有多个业务板块统筹管理经验者优先；
3、熟悉口腔医疗行业生态，了解口腔门诊/医院运营痛点、需求及行业发展趋势，熟悉医疗行业相关政策法规，具备数字化运营思维；
4、具备良好的职业素养，诚信正直、责任心强、抗压能力强，具备优秀的战略思维、决策能力、演讲能力及问题解决能力。
（二）专业能力要求
1、运营统筹能力：具备全面的运营管理知识，能够独立统筹多个业务板块的运营工作，制定科学合理的运营策略，推动运营目标落地；擅长流程优化、数据驱动运营，能通过数据分析发现问题、解决问题。
2、团队管理能力：具备优秀的团队搭建、培养与激励能力，能够合理分配工作、协调团队矛盾，提升团队凝聚力与执行力；有成熟的人才梯队建设经验，能够为公司培养核心运营人才。
3、跨部门协同能力：具备较强的沟通协调能力，能够高效联动各部门开展工作，推动跨部门项目落地；善于倾听不同意见，能够协调解决协同过程中的复杂问题。
4、创新与应变能力：具备敏锐的行业洞察力，能够快速响应行业变化、市场需求及公司战略调整，推动运营模式、服务方案的创新；面对突发情况，能够快速做出决策，有效应对。
5、目标导向能力：具备强烈的目标感，能够围绕公司年度运营目标，分解任务、推动执行、跟踪复盘，确保各项运营工作按时按质完成；具备成本意识与风险管控能力，能在实现目标的同时控制运营成本、规避风险。
（三）加分项
1、有口腔医疗互联网企业运营负责人经验，熟悉口腔医疗共生系统、门诊陪跑赋能等相关业务者优先；
2、具备成功的运营团队搭建及业务板块增长案例者优先；
3、具备医疗行业资源、口腔门诊医院合作资源者优先。岗位职责
1、战略落地与规划：结合公司整体发展战略，制定集团运营部门中长期发展规划、年度运营目标及实施策略，统筹管理公司旗下三个口腔医疗赋能相关业务板块（如数字化共生系统落地、门诊陪跑赋能、品牌与市场运营等），确保各板块运营方向与公司战略同频，推动运营目标高效达成。
2、业务统筹与优化：全面负责三大业务板块的日常运营管理，包括业务流程搭建与优化、服务标准制定与落地、运营数据监控与分析，及时发现业务痛点、难点，提出针对性优化方案，提升各板块运营效率、服务质量及客户满意度（客户为全国口腔门诊医院）。
3、团队管理与培养：搭建并完善运营部门组织架构，负责团队招聘、培训、考核、激励及人才梯队建设，带领运营团队（含各业务板块运营专员）开展工作，明确岗位职责与工作目标，提升团队专业能力与凝聚力，打造高效、有战斗力的运营团队。
4、跨部门协同：联动产品、技术、销售、市场、医疗支持等相关部门，建立高效协同机制，推动运营方案与产品迭代、市场推广、客户服务等工作深度结合，确保业务顺畅推进；协调解决跨部门协作中的各类问题，保障运营工作有序开展。
5、运营复盘与迭代：定期组织运营复盘会议，分析运营数据（如业务渗透率、客户留存率、赋能效果、团队效能等），总结经验教训，优化运营策略与方案；跟踪行业动态、竞品情况及口腔医疗行业政策变化，结合公司业务特点，推动运营模式创新与升级。
6、成本与风险管控：负责运营部门预算编制、成本控制，合理分配人力、物力、财力等资源，确保运营工作性价比最优；识别运营过程中的各类风险（如服务风险、合规风险、团队风险等），制定风险防控措施，及时规避或化解风险。
7、品牌与口碑建设：配合业务部门，推动公司赋能服务品牌在口腔医疗行业的传播与落地，通过优质运营服务积累行业口碑，提升公司核心竞争力；统筹处理客户重大投诉与反馈，维护公司品牌形象。
任职要求
（一）基本要求
1、年龄30-45岁，本科及以上学历，工商管理、市场营销、医疗管理、运营管理等相关专业优先；
2、具备5年及以上互联网企业或医疗行业（优先口腔医疗领域）运营管理经验，其中3年及以上集团级运营部门负责人或同等管理岗位经验，有多个业务板块统筹管理经验者优先；
3、熟悉口腔医疗行业生态，了解口腔门诊/医院运营痛点、需求及行业发展趋势，熟悉医疗行业相关政策法规，具备数字化运营思维；
4、具备良好的职业素养，诚信正直、责任心强、抗压能力强，具备优秀的战略思维、决策能力、演讲能力及问题解决能力。
（二）专业能力要求
1、运营统筹能力：具备全面的运营管理知识，能够独立统筹多个业务板块的运营工作，制定科学合理的运营策略，推动运营目标落地；擅长流程优化、数据驱动运营，能通过数据分析发现问题、解决问题。
2、团队管理能力：具备优秀的团队搭建、培养与激励能力，能够合理分配工作、协调团队矛盾，提升团队凝聚力与执行力；有成熟的人才梯队建设经验，能够为公司培养核心运营人才。
3、跨部门协同能力：具备较强的沟通协调能力，能够高效联动各部门开展工作，推动跨部门项目落地；善于倾听不同意见，能够协调解决协同过程中的复杂问题。
4、创新与应变能力：具备敏锐的行业洞察力，能够快速响应行业变化、市场需求及公司战略调整，推动运营模式、服务方案的创新；面对突发情况，能够快速做出决策，有效应对。
5、目标导向能力：具备强烈的目标感，能够围绕公司年度运营目标，分解任务、推动执行、跟踪复盘，确保各项运营工作按时按质完成；具备成本意识与风险管控能力，能在实现目标的同时控制运营成本、规避风险。
（三）加分项
1、有口腔医疗互联网企业运营负责人经验，熟悉口腔医疗共生系统、门诊陪跑赋能等相关业务者优先；
2、具备成功的运营团队搭建及业务板块增长案例者优先；
3、具备医疗行业资源、口腔门诊医院合作资源者优先。