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物业品质经理

9000-10000元·14薪
  • 南昌红谷滩区
  • 5-10年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

职位描述

小区满意度品质经理
一、岗位职责:
1、负责监督各项目人员的服务标准, 定期参与质量检查,对所有项目进行检查并跟进整改完成情况;
2、组织年度满意度自查及第三方满意度调研工作,并通过满意度调研结果制定满意度提升方案;
3、每月对全国区域客户投诉问题进行汇总及分析,并监督落实;
4、降低客户投诉率,提高客户满意度,建立完善的客户服务体系,为客户提供优质服务。
二、任职要求:
1、本科及以上学历,物业管理专业、酒店管理专业;
2、5年以上客服满意度工作经验,物业前10强具有优秀物业服务客服经理经验;
3、熟悉物业法律法规、客户关系维护、投诉处理、满意度工作;熟悉客服管理工作思路、检查、督办工作;
4、会使用office办公软件,较强的沟通协调能力,具有发现问题、持续跟踪、落实整改满意度意识。
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工作地点

南昌红谷滩区时间广场

职位发布者

黄先生/招聘经理

三日内活跃
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公司Logo深圳市金地物业管理有限公司南昌分公司
金地智慧服务1993年成立于深圳,是为金地集团战略成员企业。集团致力于打造金地智慧服务平台,为社会公众提供物业管理、资产运营和客户资源运营服务,经过30年的经营发展,已成为中国物业行业领先的社区服务与资产管理整合运营商。截至目前,金地智慧服务覆盖280余座大中城市及美国8个不同城市与地区,管理项目包括中高端住宅、产业园、学校、商写、政府机关等多种业态,线下签约面积超过3.8亿平米,用SaaS来进行线上服务的面积则有3亿平米,服务客户累积约700余万人。金地智慧服务的服务品质在行业内有口皆碑,多次荣获2022中国物业服务百强服务质量领先企业TOP1(第11次),2009-2022连续十四年荣获中国物业服务百强TOP8,2022中国物业服务百强企业服务规模TOP10、2022中国物业服务百强企业经营绩效TOP10,获得2022中国住宅物业服务力优秀企业、2022中国企业服务优秀物业公司、2022中国产业园区物业管理优秀企业、2022中国智慧城市物业管理优秀企业,2022物业管理行业“最佳雇主”。
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