更新于 10月5日

售后客服主管

9000-15000元·14薪
  • 重庆江北区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

管理经验投诉客服VIP客服售后客服咨询服务企业服务保险
岗位内容:
1. 监督和指导客户服务团队,确保及时回应和解决客户问题
2. 收集和整理客户的建议和反馈,反映和提供解决方案给相关部门
3. 组织和开展客户调查和满意度调查,制定客户满意度提升计划
4. 建立和维护客户档案和服务记录,监测客户生命周期价值和市场趋势
任职要求:
1. 具有3-5年的客户服务或销售管理经验,其中至少2年担任客服主管或经理职位
2. 具有良好的团队合作和组织协调能力,以及较强的问题解决和决策能力
3. 熟练掌握Office软件和常用客户服务软件,了解基本的程序开发和数据分析方法
4. 具有良好的英语口语和书面表达能力。

工作地点

重庆江北区金融街3号7层

职位发布者

王贤/行政人事经理

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公司Logo中国人民人寿保险股份有限公司重庆市分公司
中国人保(PICC)是中国保险业的奠基者,是中国历史最为悠久的保险品牌,世界500强企业。中国人保旗下的中国人保寿险(PICCLIFE),注册资本金257.61亿元,总资产规模3400多亿元,主要经营人寿险、健康险、意外险、人身再保险和投资业务。公司通过其遍布城乡的15万名销售人员与10余万个银行及其他代理网点,向4300万名客户提供寿险服务,目前已成为中国最具成长性的大型寿险公司之一。中国人保寿险重庆市分公司成立于2007年,公司励精图治,完成了自我跨越式发展,取得了令业界瞩目的发展成就:9年累计实现保费收入逾165亿元,年平均增速逾30%。截至2016年,公司开设下属机构36家,机构网络基本实现全覆盖,所形成的网络格局为支撑市场和服务消费者提供了强有力的后援保障,使“人民保险”更加深入市场、深入人心,为传递保险大爱夯实了网络基础。
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