售后专员

1. 客户维护：及时响应客户售后需求，通过电话、微信、上门等方式沟通，耐心倾听客户反馈，建立良好客户关系。
2. 问题处理：针对装修后出现的墙面开裂、水电故障等质量问题，协调设计师、施工团队制定解决方案，跟进处理进度直至客户满意。
3. 服务协调：合理安排维修时间，统筹施工人员、材料调配，确保售后维修工作高效推进，定期回访客户，收集满意度评价。
4. 数据管理：整理售后服务记录，分析常见问题及处理情况，为优化施工工艺和服务流程提供数据支持。