更新于 2月27日

物业管家

4000-6000元
  • 北京大兴区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

小区
工作职责
1. 全流程处理业主的意见反馈、报修需求、投诉建议及回访跟进,确保问题闭环解决。
2. 定期走访所辖区域业主,收集并传递业主诉求,维护良性互动的业主关系。
3. 负责管辖楼宇物业服务费、维修费用等收缴工作,跟进费用异议并推动解决。
4. 开展设施设备、环境卫生、空置房及装修房屋的日常巡视检查,及时发现并上报隐患。
5. 办理业主入住、装修申报、车位管理、续约等手续,提供全周期后续服务与沟通。
6. 完成各类通知、调查表及函件的发放与回收,确保信息传递的及时性与有效性。
7. 向业主解释社区管理规定,协助前台做好接待工作,保障客服流程顺畅。
8. 掌握公司紧急事故处理预案,严守公司及业主机密,完成上级交办的其他任务。
任职要求
1. 大专及以上学历,物业管理、客户服务相关专业优先。
2. 具备1年以上物业客服或管家工作经验,熟悉物业管理流程与业主服务场景。
3. 拥有良好的沟通表达能力与共情力,能高效处理业主异议与情绪问题。
4. 具备较强的责任心与细节把控力,能准确完成费用收缴、巡检记录等工作。
5. 熟悉社区管理规定及应急处理流程,能独立应对日常服务中的突发情况。
6. 熟练使用办公软件,具备基础的数据记录与整理能力。

工作地点

北京市-大兴区-旧宫镇德寿寺西街1号院

职位发布者

王先生/人事经理

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葛洲坝物业管理有限公司是中国葛洲坝集团房地产开发有限公司的全资子公司,是在葛洲坝地产高端切入房地产市场这一背景下,按照葛洲坝地产发展战略规划,专门成立的为葛洲坝地产服务的物业服务机构。拥有物业服务一级资质,业务范围重点布局一线及二线核心城市,战略布局囊括京津冀、长江经济带、珠三角等经济和社会发展前沿的地区。服务类型涵盖精品住宅、城市综合体、旅游地产、高端写字楼、教育园区、工业园等多种业态。葛洲坝物业始终秉承“更好的家给更好的你”的服务理念,在服务标准方面,分别通过了质量、环境、职业健康安全三体系标准认证,与全球领先物业服务提供商进行战略合作,为业主带来全生命周期的营运管理。以业主为导向,以满意度视为工作重点,葛洲坝物业始终倡导并落实温馨服务,快速响应,不断提升物业服务品质。24小时的安心守护,全方位的封闭式管理,为业主筑建安全的堡垒;在绿化园林中,持续改善园区绿化品质,营造宜居舒适的城市氧吧。此外,针对葛洲坝地产的不同品牌产品线,葛洲坝物业深研并制定差异化服务标准,以悦服务为业主实现定制化服务,用暖关怀提供精细化服务,以优环境打造幸福生活氛围。在高品质基础服务基础上,葛洲坝物业以打造新型邻里关系为目标,重点关注老人、儿童群体,举办了一系列具有“葛之印”特色的主题活动,丰富了业主的文化生活,促进了业主间的互动交流。同时,葛洲坝物业从生活日常到医疗、教育、运动、社交多维度出发,提出“10+生活”增值服务,全方位满足业主多元化的生活体验。葛洲坝物业还为葛洲坝地产项目案场提供高端服务,契合楼盘规划与设计理念,在服务上倡导“人无我有,人有我优”,始终让业主感到尊贵和愉悦。除了人文服务的深造外,近年来,葛洲坝物业借助互联网、云计算、大数据等先进技术,不断探寻物业服务新模式,凝练出“5C价值生活”服务体系。通过提供标准化、智能化、国际化、定制化、绿色化的物业服务,使居住者享受到可靠、便利、私享、关爱、舒适的价值生活体验。2018年,葛洲坝物业荣获中国指数研究院认证的“高品质物业服务”企业荣誉称号,品牌价值达1.88亿元。2019年1月17日,合肥市经济开发区2018年住宅小区物业管理工作评估结果排名出炉,葛洲坝物业以其优质的服务表现,荣获合肥市经开区2018年住宅小区管理工作冠军,彰显了企业品牌实力与价值。2019年5月,荣获中国指数研究院认证的“2019年中国物业服务百强企业”及“2019中国物业服务百强满意度领先企业”奖项。未来,葛洲坝物业将继续致力于打造更具有非凡影响力的高端物业服务品牌。
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