海外技术支持工程师

一、岗位职责：
1、技术问题解决：分析客户使用产品时的技术故障，提供远程或现场解决方案，确保客户满意度；
2、客户需求对接：挖掘客户应用场景与需求，推荐适配产品及方案，并反馈至研发团队推动优化；
3、销售与市场支持：配合销售团队进行技术演示、产品讲解，参与行业展会与技术交流；
4、文档与数据管理：编写英文技术手册、故障报告，收集市场不良数据及竞品信息；
二、任职要求：
1、学历与专业 ：本科及以上学历，计算机、通信、电子信息工程等理工科相关专业；
2、语言能力 ：英语能正常沟通交流；
3、软技能： 抗压能力强，具备客户服务意识与跨文化沟通能力，接受海外出差；