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客房主管
6000-8000元·13薪
贵阳
乌当区
3-5年
大专
全职
招1人
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职位描述
包吃包住
带薪年假
八小时工作制
五险一金
酒店管理
周末双休
岗位职责:
1. 负责对客房与房务中心工作进行监督与指导,包括客房领班、前台及客房服务员的仪容仪表、服务规范性、服务标准的执行情况等。
2. 参与项目标准化建设,负责客房、前台作业流程与服务标准的草拟;
3. 负责客房部卫生计划的拟定;
4. 负责客房、前台的培训工作。包括培训计划的拟订、培训教案的准备、培训的实施以及培训效果的验证。每月至少组织三次培训,培训内容包括服务意识、服务技能以及安全生产等方面。
5. 协助客房部负责人对接甲方,作好客房接待工作。掌握客房预订情况和当天客情(包括当天到达及离店客房情况。)
6. 负责客务部物资的管理与调配,对各项耗材的使用进行控制。
7. 与前台保持沟通,针对房间入住情况及现有房态做适量调整。
8. 随时留意房态,对房态差异情况及时处理。
9. 配合客务部负责人做好各类突发事件的处置工作。
10. 协助客务部负责人检查客房消防安全以及客房服务人员的安全操作。
11. 负责对客房设施的抽查,并负责维修的申报。
12. 负责客务部考勤,配合客房部负责人做好部门绩效考核工作。
13. 宾客服务受理(包括咨询、建议、投诉、需求、报修、特约服务、工程遗留问题追踪等)。
14. 监督任务完成时限(记录--追踪--闭环)。
15. 服务质量回访;
16. 客户档案管理(包括信息管理、宾客意见管理)
17. 钥匙管理的更新监督工作;
18. 负责检查项目信息发布的内容、信息发布张贴管理;
19. 负责主持客务部工作会议,协助部门负责人做好各项工作的协调与落实。
20. 熟悉客务部各项业务的工作流程,指导员工处理工作上的疑难问题。
21. 负责客务部员工档案的建立与管理。
22. 负责各种报表、单据的报送及报账工作。
任职要求:
1.大专及以上学历;
2.三年以上酒店管理经验,从事过酒店客房、前台工作,有较好的文字功底;
3.具有良好的沟通协调技巧、团队合作及服务意识;工作积极主动,细致耐心,具有较强的逻辑思维分析能力、抗压能力。
4.熟练使用office办公软件。
5.有星级酒店管理经验者优先。
工作时间:8:30-17:30,双休
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工作地点
乌当区贵阳市党风廉政警示教育基地
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职位发布者
刁嘉誉/招聘主管
立即沟通
刁嘉誉 / 招聘主管
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贵阳地铁物业管理有限公司
物业管理
500-999人
2011年8月30日,贵阳地铁物业管理有限公司(原贵阳地铁置业物业管理有限公司)经贵阳市工商行政管理局批准成立,注册资本1000万,系贵阳市城市轨道集团有限公司控股子公司、贵州省物业管理协会常务理事单位、贵阳市物业管理协会会员单位。按照“轨道+物业”的战略发展模式,地铁物业主要为贵阳轨道交通站、场、段及置业公司开发项目提供优质物业管理服务,并将此经营产生收益回流到地铁体系,实现一定程度反哺轨道主业,为树立贵阳地铁品牌做贡献。公司在“心同向、行同轨、乐同享”的团队理念、“业主至上,服务第一”的服务理念的指导下,摸索并建立了一套较为完善的管理体系,并于2017年通过了GB/T19001-2016、GB/T24001-2016、GB/T28001-2011三标一体第三方认证,确保站、场、段及其他类型项目的物业管理有规程、有标准,为贵阳轨道可持续发展奠定基础。一、招聘程序及相关要求(一)网上报名。请应聘者登陆公司官网(http://www.gyurt.com/)招生招聘版块下载并填写《贵阳地铁物业管理有限公司应聘报名表》智联招聘贵阳官网(www.zhaopin.com/guiyang/),完成职位申请,谢绝上门、电话、传真投递简历。(二)资格审查与甄选。我司将根据招聘条件对应聘者进行资格审查,并根据岗位需求分布及报名情况等,择优甄选确定入围综合素质测评人员。(三)面试、体检及录用等后续工作具体安排另行通知,请及时关注。报名需提供以下材料:1.《贵阳地铁物业管理有限公司应聘报名表》2.本人近期小1寸证件照(jpg格式,20kb以下)粘贴至表格相应位置。3.本人身份证、学历(学位)证、职称证、技能等级证书扫描件各一份。4.本人对照应聘岗位任职资格如实填写工作经历,提供真实可信的相关材料,如获奖证书、聘用(任职)证书、劳动合同扫描件各一份。以上报名材料必须压缩后打包通过电子邮件方式发送到贵阳地铁物业管理有限公司人力资源招聘邮箱(gydtwy@163.com),邮件名称请按“姓名+应聘×××岗位”格式命名。二、其他事项(一)应聘者应如实填报个人信息,凡发现弄虚作假的,公司有权取消录取资格。(二)招聘期间,我司将通过电子邮件或手机短信等方式与应聘者联系,请保持通信畅通。(三)应聘资料恕不退还,应聘者个人信息我公司负责保密。(四)我公司所发布的招聘全过程不收取任何费用,也没有与任何中介机构及个人合作开展招聘工作,特此声明。(五)贵阳地铁物业管理有限公司保留对招聘岗位、招聘人数的调整权。(六)贵阳地铁物业管理有限公司保留对招聘的最终解释权。
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