售后工程师（科研仪器设备）

岗位职责
1. 售后部件测试与管理
1）负责售后备件的出厂前性能测试，确保部件符合技术标准；
2）管理已测试合格的部件库存，建立台账并定期更新，确保备件的可追溯性；
2. 现场技术支持
1）根据客户需求，前往用户现场进行故障部件的更换、调试及技术指导；
2）快速响应客户问题，提供专业解决方案，提升客户满意度；
3. 客户沟通与维护
1）定期与客户沟通，了解需求并提供技术培训或操作指导；
2）维护客户关系，挖掘潜在服务机会；
4. 文档与流程管理
1）整理并归档售后服务记录、测试报告及客户反馈，形成标准化文档；
2）优化售后流程，提出改进建议以提升服务效率；
5. 部门内协作
1）协助研发、生产项目完成整机安装、调试及新产品试运行；
2）反馈产品常见问题，推动产品质量迭代。
任职要求
1. 本科学历，1-3年相关工作经验，应届生亦可；
2. 理工科专业，物理、机械、电气等相关专业尤佳；
3. 具备机械/电子部件检测、故障排查及现场服务经验者优先；
4. 动手能力强，能独立完成部件更换、设备调试等工作；
5. 学习能力强，能够迅速掌握常用测试工具和仪器操作；
6. 良好的沟通能力与客户服务意识，能适应短期出差；
7. 责任心强，具备团队协作精神及抗压能力；
8. 逻辑清晰，具备文档整理与分析能力。