客服专员（上海客服组）

岗位职责：
1.外呼任务，去电核实客户情况，协助客户解决问题。
2.整理工单，分发各相关处理人并汇总后整理完结工单。
3.客诉问题，按照相应流程记录并给予反馈。
4.上级领导交付的其他工作
任职资格：
1、大学专科及以上学历；
2、1年以上客户服务工作经验；
3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
5、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。