更新于 10月30日

客户招揽员/客服专员

7000-12000元
  • 北京朝阳区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

售后客服电话客服汽车4S店/经销商新能源汽车
职位描述:
1.部门下达的任务与指标按时完成,其中包括新增客户、入厂台次、营业额、续保台次等;
2、发现或预见流程中的问题,并及时解决或预防,对内部资源加以整合与协调。
3、对保有客户进行分析、分类,并制订相应的跟进方案客户关怀,保养、续保提醒、生日、节假日祝福、市场活动传递等,将老客户发展为感恩权益客户,促进售后营业额的持续、稳定增长;
4、通过市场拓展、短信、电话邀约、老客户介绍等方式获取客户信息,通过短信与电话邀约,邀请客户到店,为客户提供预约、接待、交车、现场满意度调查等服务,吸引外店客户到店, 促进新增客户的增长;
6.客户满意度管理与投诉处理。
任职要求:
1、具备一年以上汽车行业销售,售后或客户服务工作经验;
2、了解汽车相关产品知识、销售及售后相关流程;
3、具备良好的客户沟通能力和客户邀约技能;
4、具备基础的 Office办公软件操作能力。

工作地点

北京市朝阳区花虎沟二号

职位发布者

杨先生/人事经理

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公司Logo北京祥龙博瑞汽车服务(集团)有限公司一分公司
北京祥龙博瑞汽车服务(集团)有限公司一分公司成立于1952年,隶属于中国500强企业北京祥龙博瑞集团(原北京市汽车修理公司)。龙博瑞一分公司目前管理博瑞汽车园区十大品牌4S店,主要经营有:博瑞祥云奥迪、博瑞祥驰奔驰、博得宝宝马、祥龙博瑞沃尔沃、祥龙博瑞红旗、博瑞祥弘一汽大众、博瑞翔达一汽马自达、博瑞祥致标致、博瑞祥宇DS、祥龙博瑞尼桑、博瑞祥顺机动车检测厂、二手车中心、车辆上牌登记站、保险定损中心、钣喷中心、轮胎中心、汽车精品中心等业务,是集汽车销售、维修、零配件销售、二手车置换及汽车美容装饰等服务为一体的大型汽车服务贸易企业,目前总资产10亿元,营销总收入约40亿元
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