新能源车用户增长经理

基本要求:具备3年以上汽车行业CRM管理或新媒体相关工作领域经验,高端品牌或新能源品牌优先
· 本科及以上学历,专业不限
· 熟练运用office办公软件
任职要求
· 良好的用户服务意识
· 高效地处理多项事务的能力
· 有良好的团队管理经验,团队合作力强
· 懂汽车技术知识优先考虑
1. 负责用户增长统筹工作,包括用户发展和新媒体两个板块的工作内容,制定用户增长月度、季度、年度工作规划。
2. 新媒体项目管理:了解新媒体的运营逻辑,并完成线索目标和大定目标。
3. 面访管理:通过交付/服务面访输出满意度分析&结果,同步相关部门整改,抱怨及投诉闭环监控。
岗位职责
4. 客户分层分级管理:通过交车面访及用户活动梳理用户画像,建立会员积分体系,对用户实现分层分级管理。
5. 车主活动管理:开展保客活动、社群活动、车主讲堂、用户直连、俱乐部活动,确保活动有效落地执行。
6. 品牌口碑管理:负责用户传播阵地的运营维护,负责KOC用户挖掘、筛选、维系、发展,扩大UGC传播。
7. 用户增长管理:实现潜客线索、转介绍用户的双增长。
8. 做好跨部门协作工作,保障得到关联部门的有效配合与支持。