更新于 2月5日

物业客户经理

3000-5000元
  • 兰州城关区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招3人

职位描述

沟通能力强认真负责处理投诉能力强物业管理
任职要求:
1、大专及以上学历,40岁以下,形象气质佳,有1年以上物业管理经验;
2、具有良好的素质和修养,尊老爱幼,服务意识强,具有亲和力;
3、具有较强的组织能力、经营能力、管理能力;
4、熟练使用办公软件;
工作职责:
1、负责责任区域内物业管理费收缴,水、电费用的代收,有偿服务费用的收取;及时上报收费单据;
2、负责责任区域内环境、绿化、秩序、工程等服务质量的巡查管理服务工作,做好责任区域年度工作计划和季度(月)作业计划;
3、按计划定期上门拜访业主,记录、反映业主的诉求、投诉情况,及时跟进并协同相应负责人处理;
4、落实和完成公司多元化经营等各项工作;
5、负责办理责任区域内业主入住手续、装修申请及实施装修、施工检查、验收、钥匙的发放回收及保管等工作;
6、及时收集、更新责任区域内业主动态信息、客户服务信息档案、楼宇及业主管理信息等资料,汇总后上报进行档案变更;
7、负责专属责任区域内业主需求、投诉、求助受理工作,并及时处理、回访。与维修人员一起巡视区域内设施设备、服务质量状况,提升辖区内的物业服务品质;
8、正确处理突发事件或紧急情况,负责所分管范围内各项工作的优化管理,并提出合理化的改进意见和建议;
9、完成上级领导分配的其它工作。

工作地点

兰州城关区金达大厦20层2007

职位发布者

彭女士/人事经理

三日内活跃
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公司Logo兰州城关物业服务集团有限公司
兰州城关物业服务集团有限公司成立于1999年5月18日,下辖张掖分公司、青海分公司、庆阳分公司、白银分公司、陇南分公司、兰州新区分公司、西固分公司、西安分公司、嘉峪关分公司、酒泉分公司。注册资金5000万元,为甘肃省首家获得一级资质的物业管理企业。截止2016年底净资产总额15423.440421万元,接管物业服务业态有写字楼、机关楼、住宅区、院校、图书馆、医院、市政、道路、广场、酒店餐饮、厂区、部队后勤保障、金融后勤等物业,现管理服务面积为3500万平方米,各类专业机具多达几百台、套。公司管理层有物业管理师20名,物业管理经理80余名,中级职称物业管理人员40余名,园艺师、机电工程师、土建工程师、给排水工程师、暖通工程师、电气工程师50余名,现拥有员工6000余人,是目前甘肃地区规模宏大、实力雄厚的专业物业管理企业。公司通过了GB/T 19001-2008/ISO 9001:2008、GB/T 24001-2004/ISO 14001:2004、GB/T 28001-2011“一体三标”体系认证。现为中国物业管理协会副会长单位,董事长杨民召于2002年被授予“兰州市十大杰出青年”,2003年被甘肃省授予“优秀青年企业家”,同年荣获“全国五一劳动奖章”,2005年荣获“全国劳动模范”,2006年荣获“第二届中国青年创业奖”;2006年10月公司还被全国总工会、工商联、劳动和社会保障部评授予“全国就业与社会保障先进民营企业”;2011年10月被中国物业管理协会评为“综合实力百强企业”;2012年4月被中华全国总工会授予“工人先锋号”;2012年9月被甘肃省人民政府授予“全省就业先进企业”。2014年5月被中国企业信用调查评价中心授予“重合同守信用”企业16年来,2015年9月被中国物业管理协会评为2015物业管理“综合实力百强企业”第32名、荣获2015物业管理“履行社会责任优秀企业”、荣获2015物业管理课题研究优秀成果三等奖,2016年6月荣获2016全国物业管理综合实力百强企业第29名,2016年7月被评为“2016陇商十大优秀企业”,公司受到国家、省、市、区各级政府部门颁发的奖项、荣誉多达180余项。我们的企业宗旨:服务业主,回报社会;我们的管理理念:为业主节约每一分,让业主满意多一分;我们的企业精神:运用辛勤汗水,创造美好家园。
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