更新于 4月29日

客户服务顾问

6000-10000元
  • 武汉洪山区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

售后客服企业服务计算机软件互联网
岗位职责:
1、维护各服务渠道的畅通,以提高客户满意度为核心目标,提供系统咨询,操作指导,问题解答等专业服务,协助用户良好的使用系统;
2、协助用户快速定位和排查系统故障,做好情绪安抚和相关反馈,以及后续的问题跟进工作;
3、定期开展系统用户的服务向沟通,维护良好的客户关系,收集整理用户的反馈意见反馈至相关部门;
4、基于人事业务场景,对客户需求进行充分沟通和信息收集,提供专业的系统使用建议和优化方案;
5、持续优化用户服务内容和形式,做好其他业务相关的服务支撑工作。
任职要求:
1、有很强的责任感、对客户有耐心,良好的人际交往、内部协调能力,注重团队协作;
2、做事认真负责有逻辑性及计划性,有较好的学习能力;
3、具有良好的学习能力和服务意识,有微信群服务客户经验优先。

工作地点

武汉洪山区关山大道332号保利国际中心8楼

职位发布者

程国瑞/hrbp

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薪人薪事(www.xinrenxinshi.com)成立于2015年,是国内SaaS CoreHR先行者,为企业提供人力资源SaaS整体解决方案。自成立以来发展迅速,先后获得了A轮红杉资本中国基金5300万战略投资,B轮阿尔法公社、红杉资本中国基金的8560万元投资,C轮金蝶集团1.84亿元战略投资、D1轮高成资本、光云科技的3亿元投资。为互联网、制造、教育、医疗、传媒等30+行业,17000+家客户提供产品和服务,覆盖超过100万HR从业者,并获得多项行业大奖。薪人薪事核心系统分为组织人事、薪酬考勤、招聘管理、绩效激励四大模块,精确刻画了400多个人力资源实用场景,贴合人力资源管理的关键点和侧重点,全面帮助企业提升人力资源管理能效。经过5年的专业打磨,薪人薪事已成为HR SaaS行业标杆企业之一,率先打破行业边界,构建“人力+财务+业务”一体化平台,帮助企业深度洞察组织的人才状态,为人才盘点和组织发展提供决策依据。1、薪水:高额绩效奖金、期权激励 2、险金:全额五险一金、公积金12%(北京) 3、福利:高额餐补、滴滴企业账户、零食水果、团建、体检 4、氛围:弹性工作、结果导向、扁平化、年轻有朝气、活力四射、简单、务实 5、老板:尊重下属、充分信任与授权、nice 6、假期:双休、带薪年假、年假不清零哦
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