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职位描述
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岗位职责:
1、维护各服务渠道的畅通,以提高客户满意度为核心目标,提供系统咨询,操作指导,问题解答等专业服务,协助用户良好的使用系统;
2、协助用户快速定位和排查系统故障,做好情绪安抚和相关反馈,以及后续的问题跟进工作;
3、定期开展系统用户的服务向沟通,维护良好的客户关系,收集整理用户的反馈意见反馈至相关部门;
4、基于人事业务场景,对客户需求进行充分沟通和信息收集,提供专业的系统使用建议和优化方案;
5、持续优化用户服务内容和形式,做好其他业务相关的服务支撑工作。
任职要求:
1、有很强的责任感、对客户有耐心,良好的人际交往、内部协调能力,注重团队协作;
2、做事认真负责有逻辑性及计划性,有较好的学习能力;
3、具有良好的学习能力和服务意识,有微信群服务客户经验优先。
工作地点
武汉洪山区关山大道332号保利国际中心8楼
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