IT系统运维专家（AI支持）

ITSO (AI)
岗位职责：
1. 提供全方位的日常生产支持服务，包括实时事件解决及事后问题管理活动。积极参与紧急会议，提供临时解决方案/最终解决措施；
2. 运用技术专长分析重大系统问题的根本原因——基于业务/运营需求提供建议。参与并推动团队实施自动化方案及新生产支持理念；
3. 确保遵循集团合规政策，落实最佳实践。制定批处理计划，支持周末版本发布，提交生产变更单，配合新系统上线相关的各类测试活动；
4. 参与基于新技术的流程评审、设计与再造，以提升运营效能；
5. 监控应用性能，主动排查潜在问题，确保服务级别协议（SLA）达标；
6. 作为升级问题的主要对接人，协调技术团队、利益相关方及业务团队推进问题解决与优化改进。维护并完善监控工具与仪表盘，保障系统最佳运行状态。