英文沟通专员

工作内容：
1. 通过培训掌握处理规则、流程及操作系统；
2. 能有效识别客户提供的信息，并通过通过英文在线打字的形式处理国外买家售中、售后的问题
3. 能及时反馈客户心声，总结case处理过程中的经验，推动流程优化改进；
1. 具备良好的服务意识，普通话标准，英文听说读写能力强，可以使用英文交流。
2. 学历要求：大学本科，CET-6或以上，英文听说读写熟练，有服务经验或者外贸经验者最佳。
3. 具备良好的沟通，学习能力，分析总结能力以及业务能力。良好的倾听能力，听懂客户讲述的问题，在遇到复杂的沟通主题或对象时，理性分析和判断对方的想法，有效管理沟通节奏；积极乐观，保持良好的心态，具备安抚和引导客户情绪的能力。
薪资待遇：
无责底薪4000+绩效0-2000之间，综合薪资4-6K
1. 入职享有5天带薪年假
2. 公司为员工缴纳五险一金，额外商业医疗保险，每年组织大型体检等福利
3. 舒适的工作环境，不定期的公司、团队活动（下午茶、集体生日会、司龄庆祝会等）
4. 公司提供全方位的技能培训例如：岗前培训、在职培训等，有助员工提升个人技能，为员工提供通畅的晋升通道