工单技术支持工程师

岗位职责：
1、业务平台支持
2、用户操作指导：解决用户关于数字化法治平台系统使用方面的问题或咨询，包括客户端按照、操作指导、基础数据维护、后台事务处理等，确保用户能够正常使用系统业务模块开展线上业务。
3、需求受理：对用户使用业务系统中产生的应用问题咨询、问题收集、需求归纳及响应、投诉建议等需求进行及时受理、分析并问题处理闭环。
4、技术支持：为业务系统实现非功能性系统消缺提供技术咨询、联调测试、运维十四保障等工作。
要求：
1、具有一定运维工作经验。
2、计算机相关专业优先。
3、逻辑思维清晰，具有较强的表达能力，出色的学习能力、执行力和抗压能力；
4、具有国网相关运维项目经验优先，具有数字化法治平台工作经验优先；
5、较好的文字功底，熟练使用office软件，能够处理基础业务数据。