软件销售经理

 一、基础任职条件
学历：本科及以上，计算机、企业管理、市场营销等相关专业优先。
经验：3年及以上ToB SaaS客户成功、企业效能顾问、IT咨询或软件实施经验，有飞书/协同办公产品经验者优先。
行业：熟悉制造、金融、地产、高科技互联网等行业，具备中大型企业客户服务经验优先。
证书：项目管理（PMP）、数字化转型相关认证者优先。
二、核心能力要求
1. 飞书专业能力：精通飞书产品体系（文档、会议、多维表格、项目等），能结合客户场景提供定制化解决方案，具备飞书实施与培训能力。
2. 客户关系管理：可与客户决策层建立信任关系，全生命周期运营，提升续约率、增购率，识别并化解客户流失风险。
3. 咨询与方案能力：快速诊断客户业务痛点，输出企业效能提升方案，独立完成方案宣讲、客户培训与复盘。
4. 项目与跨部门协作：具备项目管理能力，协调内部销售、实施、产品团队，保障项目落地与客户目标达成。
5. 数据分析与复盘：熟练使用CRM、Excel、飞书多维表格等工具，通过数据优化服务策略，沉淀标杆案例助力市场推广。
6. 沟通与抗压：优秀的书面/口头表达能力，可向CXO层级传递产品价值，能承受业绩压力，高效推进目标。
三、岗位职责要点
1. 负责客户续约、增购，达成续约率、收入增长目标。
2. 提供飞书实施、培训、咨询服务，推动客户深度使用产品，提升NPS/CSAT。
3. 制定客户成功计划，挖掘业务需求，输出定制化解决方案。
4. 收集客户反馈，推动产品优化与服务升级。
5. 沉淀行业最佳实践，产出可复用案例与解决方案。
四、加分项
有飞书生态服务经验，主导过中大型飞书实施项目。
具备AI+飞书应用经验，如智能体、自动化流程搭建。
有客户成功体系搭建、SOP制定经验，擅长数据驱动运营。