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技术支持工程师

9000-13000元
  • 北京海淀区
  • 经验不限
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

雇员点评标签

  • 同事很nice
  • 工作环境好
  • 人际关系好
  • 氛围活跃
  • 团队执行强
  • 管理人性化
  • 准时发工资
  • 实力大公司

职位描述

计算机软件
职位描述
1、负责开放平台业务客户问题跟进,推进客工单解决,持续提升客户满意度和产品体验;
2、积累技术支持知识库,包含关键接入文档以及FAQ
3、识别推动流程、工具的优化/完善,有效协助提高团队工作效率
4、识别高频问题场景,持续推动产品优化提高产品品质
职位要求
1、计算机或相关专业优先,具备扎实的计算机基础;
2、优秀的客户服务意识,具备专业的服务与沟通技巧,较强的抗压能力以及独立完成工作能力
3、了解使用各类调试、测试工具,具备Shell、Python、Golang、C/C++、JAVA等开发能力者优先
4、具备较好的数据分析能力、风险识别和问题洞察能力
5、4年以上技术支持经验,具备企业级SaaS平台或办公系统支持经验者优先;有开放平台经验者优先
6、英语听读能力好者优先
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工作地点

北京海淀区中电金信大厦

职位发布者

苏女士/招聘

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中电金信,是中国电子旗下成员企业,通过持续研发创新,参与国家重大工程,依托行业场景,构建金融级数字底座,打造全栈全域解决方案,提供领先的咨询、软件产品及开发、质量安全保障及运营服务,为金融及重点行业数智化转型及安全发展提供强大动能,并以中国数智化转型最佳实践服务全球。我们推崇开放包容的文化。在中电金信,你将和同样拥有热情和梦想的优秀队友一起合作、交流和学习,稳扎稳打不断提升,和团队一起助力国家重大工程项目。我们为你提供清晰的职业路径和不设限的发展机会,你将通过不同类型的项目不断成长,获得前所未有的荣耀感和使命感,和我们一起去创造数字时代的美好未来。
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