服务顾问(J10187)

岗位职责:

岗位职责：

1、接待维修车辆(引导客户停车、检查车辆、问诊、组织试驾、报价、确认客户信息、精品附件销售、开工单、派工、追加项目确认、维修试车、终检、打结算预览、帐单确认、交车、跟踪回访)；

2、与保险公司沟通，尽快确定事故车辆安排定件、维修；

3、通知在技术召回范围内的所有客户回厂，并按照相关规定开工单维修；

4、为客户提供优质服务，解决小投诉，对于有可能产生重大投诉倾向的案件，上报主管处理；

5、跟踪“客户反馈意见表”，并回复客户和客服专员；

任职要求:

任职要求：

1、23岁以上，统招大专或以上学历，汽车相关专业；

2、形象良好，自信，阳光，积极，沟通表达能力佳，服务意识佳；

3、至少两年车行服务顾问工作经验，有一定的汽车接待经验，无经验不考虑；

4、为人诚信，不浮夸，能熟练使用办公室常用软件；

5、持驾照，并熟练驾驶车辆。

福利待遇：
1、完善的培训体系（宝马厂家培训、内部培训）；
2、提供业界同行具竞争力的薪资收入；
3、享受国家规定的带薪假期（如元旦、春节、清明、劳动节、端午、清明、中秋、国庆、婚假、丧假、产假、年假等）；
4、五险一金：为员工缴纳五险一金；
5、员工餐：公司每天为员工提供高标准的免费员工工作午餐；
6、员工活动：定期或不定期组织拓展、聚餐，旅游等；
7、年终奖：年终集团根据店面的业绩情况为员工发放丰厚的年终奖金；
我司承诺为员工提供舒适的、方便的工作环境，富有竞争力的薪酬制度及广阔的发展空间。
我们的人才培养宗旨:如果您是金子,我们将让您成为钻石!
工作时间：9：00-18：00
工作地址：广州市花都区镜湖大道10号