1. **客户开发与接待**
- 通过线上线下渠道(平台线索、门店接待、老客户转介等)挖掘潜在购车客户。
- 提供专业购车咨询,分析客户需求并推荐匹配的二手车车型。
2. **车辆销售全流程管理**
- 带领客户实地看车,讲解车辆配置、历史车况(维保记录、出险记录等)、价格优势。
- 协助客户安排试驾,解答车辆技术及售后疑虑。
- 谈判议价,促成交易并完成合同签订、贷款/过户手续协调。
3. **车源维护与价值传递**
- 熟悉库存车辆信息(年限、里程、事故情况等),精准提炼卖点。
- 配合评估师完成收车初检,参与定价策略制定。
4. **客户关系维护**
- 定期回访已购车客户,提供保养提醒、保险续费等增值服务,促进转介绍。
- 处理客户投诉,协同售后部门解决纠纷。
5. **市场动态反馈**
- 收集竞品价格、热销车型信息,协助优化库存结构。
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