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客服高级经理/总监

2-2.5万
  • 深圳龙岗区
  • 3-5年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

雇员点评标签

  • 同事很nice
  • 氛围活跃
  • 工作环境好
  • 人际关系好
  • 管理人性化

职位描述

货运/物流/仓储
岗位职责:
1、建立并监督执行公司统一的客户服务标准、流程,完善客服体系的搭建;
2、领导培养客服管理团队及一线客服团队,营造积极向上的团队氛围,负责客服团队的人才梯队建设等;
3、主导处理重大、紧急的客户投诉和异常物流事件,协调内外部资源,确保问题高效、妥善解决;
4、作为客户服务的窗口,与销售、运营以及财务等部门保持紧密协作,确保信息流畅通。
任职要求:
1、大专及以上学历,物流管理、供应链管理、工商管理等相关专业优先;
2、5年以上客户服务工作经验,其中至少3年以上物流或供应链行业客服团队管理经验;
3、具备良好的跨部门沟通、协调和冲突解决能力,能够有效整合资源;
4、能够在高强度、快节奏的环境下工作,冷静、妥善地处理各类紧急和突发事件。
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工作地点

广东省深圳市龙岗区平湖街道平湖镇华南城乾隆物流园4A栋二楼

认证资质

营业执照信息

职位发布者

徐金龙/HRM

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公司Logo深圳德坤物流有限公司
德坤集团成立于2016年4月,实缴注册资本2亿元,我们在全国范围为客户提供供应链、大票零担网络和仓储一体化服务,是国家5A级物流企业。我们通过标准化和平台化完成全国运营网络的整合,业务涵盖大票零担干线运输、仓储配送、供应链物流、数字运力、物流园区、危化品运输、跨境物流、物流科技及后市场等服务。我们服务超过5000+的制造业客户,涵盖通信设备、新能源、3C电子、家电、服装家纺、汽配、快消品等数十个行业,目前合作伙伴有华为、比亚迪、京东、富士康等知名企业。经过多年积淀,德坤拥有一批具有20年物流行业经验的专业管理团队和3000+物流专业人才,建成1200+直达线路、1700+服务网点、3000+自有车辆及30万+履约运力、105万平的仓储与分拨场地、12+物流园区,业务覆盖全国95%以上区域,2024年集团营收预计达70亿元。德坤集团基于自有可控运营网络,能够为客户提供一站式全链路的综合物流服务。在实现运营过程标准化、数字化、可视化同时为项目客户提供个性化、定制化的专业供应链解决方案。大票零担、优选德坤。我们承诺:始终坚持以客户为中心,为客户提供高效、优质、专业、贴心的服务,帮助合作伙伴降本增效,并最终实现为中国增效的使命。
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