渠道销售

岗位职责：
客户联系与触达：
定期通过企业微信、电话、短信、电子邮件等方式联系老客户，保持良好的沟通和互动，确保客户满意度。
及时回应客户的咨询和反馈，解决客户的问题和疑虑，提升客户体验。
客户跟进与维护：
建立和维护客户档案，记录客户的基本信息、购买历史、偏好等，以便更好地了解客户需求。
定期回访客户，了解客户对已购买产品的使用情况和满意度，收集客户意见和建议，为后续服务提供参考。
客户拓展与邀约：
积极寻找潜在客户，通过各种渠道（如社交媒体、线下活动、推荐等）拓展客户群体。
邀约客户到店体验新产品或参加公司活动，提高客户到店率和转化率。
新业务介绍：
向客户详细介绍公司的新业务、新产品、新服务，包括产品特点、优势、使用方法等，激发客户的兴趣和购买欲望。
提供专业的咨询和建议，帮助客户选择适合自己的产品和服务。
客户对接与分配：
负责将有效的老客户信息及时分配给设计师和销售团队，确保客户能够得到及时、专业的服务。
协调设计师和销售团队的工作，确保客户的需求得到充分满足，提高客户满意度和忠诚度。
数据分析与反馈：
定期收集和分析客户数据，评估客户维护和拓展的效果，为公司决策提供数据支持。
及时向管理层反馈客户的意见和建议，推动公司产品和服务的改进。
任职要求：
教育背景：大专及以上学历，市场营销、客户服务、管理类相关专业优先。
工作经验：
3年以上客户服务或销售相关工作经验，装饰装修家居行业且懂设计的人选。
有客户维护和拓展的成功经验，能够独立完成客户邀约和到店转化任务。
专业技能：
熟练掌握电话销售技巧和客户沟通技巧，能够有效引导客户到店体验。
熟练使用办公软件（如Word、Excel、PowerPoint等），具备基本的数据分析能力。
了解家居行业的产品和服务特点，能够准确介绍公司的新业务和新产品。
综合素质：
具备良好的沟通能力和亲和力，能够与客户建立良好的关系。
具备较强的团队合作精神，能够与设计师(包括外部设计师）和销售团队密切配合，共同完成客户对接和服务工作。
具备较强的责任心和敬业精神，能够主动积极地完成工作任务。
具备良好的抗压能力，能够在高压力环境下保持良好的工作状态。
语言能力：普通话标准流利，具备良好的语言表达能力和书面表达能力。