酒店店长/副店长

岗位职责：
1.协助店长管理：协助店长完成酒店的日常经营管理，包括但不限于人事、商圈分析、财务数据分析等工作，确保酒店的营业收入和利润指标达成。
2.客户服务与管理：负责客户疑难订单的追踪和查价，处理各平台的差评、投诉等，提升客户满意度和酒店入住率。
3.营销与推广：制定酒店的推广预算、营销方案和营销工具，提高各平台点击率与浏览量；根据市场情况调整酒店产品线、促销方法和产品关键词等策略。
4.团队建设与培训：协助店长完成指导培训服务人员的工作，提高酒店的服务质量和员工素质。
5.市场调研与分析：了解市场动态，分析竞争对手情况，向上级汇报市场信息，为酒店的经营决策提供依据。
6.设施设备管理：督促酒店各项设施设备的维护保养，确保其正常运行。
7.安全管理：负责酒店的安全管理工作，包括消防安全、治安管理等，确保客人和员工的安全。
8.其他工作：完成上级领导交办的其他任务。
任职要求：
1.5年以上酒店相关岗位工作经验，有中端连锁酒店服务经理或销售经理岗位工作经验者优先。
2.熟悉酒店的运营管理流程，具备良好的市场分析、营销策划和客户服务能力。
3.具有较强的沟通协调能力，能够与不同部门和人员进行有效沟通。
4.能够承受较大的工作压力，具备良好的团队协作精神。
5.具有良好的职业道德和服务意识，形象气质良好。