1、负责各地项目物业客服部工作标准流程的建立、跟踪、指导、培训、监督。
2、负责项目物业费收取目标的制定与跟踪,目标任务达成跟踪,协助研究出台相关激励措施。
3、定期组织业主满意度调查,包含第三方满意度调查,收集汇总分析业主反映的问题,并针对问题制定整改方案,并形成长效机制。
4、参与新项目物业费测算、调研工作。
5、协助运营总处理工作
任职要求:
1、大专以上文化程度。
2、具有3年以上物业客服工作经验,1年以上本岗位经验。
3、了解物业质量管理体系运行标准。
4、掌握物业客服工作从承接查验、接管验收、入伙办理、档案管理、客服运行全套工作流程。
5、思维清晰、沟通能力强、善于创新、统筹能力强。相貌端正,具有亲和力。
6、能接受外派出差。