车险品质管理岗

【岗位要求】
1、熟悉各自负责的保险公司理赔要求、考核指标、理赔系统操作；
2、负责查勘、定损端提交的案件审核以及补录保险公司理赔系统，根据承保信息、报案信息、事故照片、事故认定书、查勘报告等判断事故合理性；
3、收集、审核事故关联的资料，包括但不限于以下资料，驾驶证、行驶证、身份证、交强及商业保险、银行卡、查勘报告等单证；
4、核实事故性质、损失项目、损失金额，对最终提交案件性质和定损金额负责；
5、于有争议和不明损失项目的案件，与查勘定损人员沟通，指导查勘定损人员处理；对于有异议的案件，要及时与保险公司对接人反馈沟通，力求妥善处理；
6、处理咨询、投诉案件，向客户合理解释理赔结论，处理客户反馈的有关查勘定损意见和理赔意见
7、配合业务部门做好日常查勘、定损端规范作业管理，严格落实考核扣罚
8、完成领导交办的其他工作任务
【任职资格】
1、男女不限，大专及以上，具有C1驾照，其中汽车相关专业优先考虑；
2、有较强责任心、抗压能力、执行能力和沟通协调能力；
3、了解汽车保险行业知识，精通相关专业知识；
4、熟悉办公软件，有基本的数据提取分析能力；
5、热爱本职工作，热爱生活，能为客户提供热情、周到和专业的优质服务；