客服前台

1、热情、礼貌地接待所有来访客人，进行询问、登记、联络和引导，确保访客管理流程规范。
2、熟练掌握楼内客户信息、公共服务设施及周边交通信息，为客户提供准确指引。
3、处理日常的客户问询，对于无法立即解决的问题，准确记录并及时上报给领班或相关部门。
4、负责客户及公司邮包、信件、报刊的接收、登记、分发和转交工作。
5、管理前台区域的整洁与美观，包括宣传资料的整理和更新。
6、协助办理客户入驻、退租、装修等手续的初级接待和表格分发工作。
7、登记并整理客户报事报修信息，及时传递至工程部门并跟进完成情况。
8、协助进行管理费、租金等费用的通知单发放及催缴提醒工作。
9、熟悉楼内重要客户，能主动、礼貌地称呼对方，提供个性化服务。
10、留意大堂区域的可疑人员或情况，及时与安保部门沟通，协助维护办公环境的安全与秩序。
11、收集客户的日常意见与建议，并及时反馈给客服领班。
12、协助客服领班准备客户活动所需的物资和现场接待工作。
13、完成客服领班交办的其他临时性工作任务。
任职资格:
1、30岁以下，女，身高163以上，大专以上学历。物业管理、酒店管理、航空服务、旅游管理等相关专业优先。
2、具备1年前台接待、客户服务或相关岗位工作经验者优先。
3、有良好的服务意识，吃苦耐劳。