售后工程师

主要职责
1.作为客户与公司内部（销售、技术、产品、财务、物流）的沟通桥梁，确保信息传递准确、高效。
2.支持销售团队，为其提供所需的客户背景、历史问题记录等信息，协助进行续约或二次销售，协调处理备件质量、交付等投诉，提升客户满意度和忠诚度。
3.负责公司部分既有客户群体的售后市场份额挖掘，完成制定的备件、耗材及服务合同销售指标及ERP销售订单全流程；推广高价值的服务产品，如延保协议、全保服务合同、远程诊断服务；跟踪应收账款，确保销售回款健康。
4.主动分析客户设备保有情况，制定个性化的备件销售与预防性维护方案，提升客户粘性与单客价值。
5.与售后服务团队紧密协同，将现场服务需求转化为销售机会，并为服务团队提供商务支持。
6.领导安排的其他工作。
任职要求
1.大专及以上学历，工科背景（机械、自动化等）优先。
2.具备良好的沟通表达、商业谈判能力和客户服务意识。
3.结果导向，有韧性，能独立工作并具有团队合作精神。
4.熟练使用CAD及相关的绘图软件优先。
5.有Python、Power BI等数据分析能力作为加分项。
6.熟练使用办公软件，能适应短期出差。
7.英语四级。