天猫运营专员

一、 岗位基本信息

岗位名称： 天猫运营专员

所属部门： 电商部/市场部

汇报对象： 电商主管/经理

二、 岗位职责（这个岗位需要做什么？）

这是招聘要求的核心，明确了工作内容。

店铺日常运营：

负责天猫店铺的日常维护与管理，确保店铺正常、规范运营。

商品上架、下架、价格调整、库存核对、页面更新等基础操作。

维护店铺DSR评分、售后服务指标等，提升店铺综合竞争力。

活动策划与执行：

策划并执行店铺内的营销活动（如优惠券、满减、打折、买赠等）。

积极报名参与天猫官方大促活动（如618、双11、双12、年货节等），并负责活动的全程跟进与落地。

分析活动数据，评估活动效果，并撰写总结报告。

内容与推广引流：

运用直通车、超级推荐、引力魔方、万相台等付费推广工具，为店铺引入精准流量，并控制ROI。

负责店铺首页、详情页、活动页的视觉策划，与设计/文案团队协作，优化页面内容，提升转化率。

熟悉内容营销（如淘宝直播、短视频、微详情、逛逛等），能通过内容吸引和留存客户。

数据分析与优化：

每日监控店铺核心数据（流量、转化率、客单价、销售额等），定期输出运营分析报告。

通过数据分析（生意参谋等），发现店铺问题，并提出可行的优化方案，驱动业绩增长。

其他相关工作：

与客服、仓储物流等团队协同工作，确保良好的客户购物体验。

关注平台规则和行业动态，及时调整运营策略。

三、 任职资格（我们需要什么样的人？）

这部分是硬性条件和软性能力的结合。

1. 硬性条件与经验：

学历专业： 大专及以上学历，市场营销、电子商务、管理学等相关专业优先。

工作经验： 1-3年天猫/淘宝平台运营经验，有美妆、服饰、食品、家居等相关行业经验者优先。

平台工具： 熟练使用生意参谋进行数据分析；有直通车、引力魔方等推广工具的实际操作经验，并能解读数据优化投放。

Office软件： 熟练使用Excel进行数据处理（如数据透视表、VLOOKUP等函数），能制作PPT分析报告。

2. 核心能力与素质（软实力）：

数据敏感度： 具备良好的数据分析能力，能从数据中发现问题、找到机会，并做出数据驱动的决策。

学习与适应能力： 电商行业和平台规则变化快，需要具备快速学习新知识、适应新变化的能力。

沟通协调能力： 优秀的沟通能力，能够高效地与设计、客服、物流、上级等多方人员进行协作。

结果导向： 对销售目标负责，有强烈的责任心和抗压能力，能积极主动地解决问题，推动项目达成。

逻辑思维与策划能力： 做事有条理，能系统性规划运营方案，并注重细节执行。

对电商的热情： 对电子商务行业有浓厚兴趣，熟悉网购流程，是资深网购用户者优先。