更新于 4月28日

物业客服管家

4000-5000元
  • 包头
  • 3-5年
  • 大专
  • 全职
  • 招2人

职位描述

小区写字楼
岗位职责: 1、报事处理:负责电话渠道受理业主咨询、投诉建议、报事报修等业务,并准确记录反馈至项目,保证电话受理沟通的准确性与客户满意度; 2、报事回访:负责已完结报事、满意度回访、品质抽查等呼出业务,收集客户感受、意见与建议,助力公司服务质量提升; 3、报事抽查:做好各项目ERP报事/投诉记录抽查工作; 4、汇总投诉数据:汇总报事、投诉等数据,并转给物业管理中心作分析及工作督办; 5、数据更新:更新、整理各项目基础数据; 6、投诉催办:按标准审核投诉跟进处理的规范性,对处理滞后的投诉及时进行催办。 任职资格: 1、年龄45周岁以下; 2、大学专科及以上学历,物业管理等相关专业优先; 3、优秀的语言表达能力,能熟练使用办公软件; 4、有较强的情绪控制能力; 5、有过物业管理、呼叫中心经验优先。

工作地点

包头金融广场
以担保或任何理由索要财物,扣押证照,均涉嫌违法。一经发现,

职位发布者

杨女士/总监

三日内活跃
立即沟通
金科智慧服务集团股份有限公司公司标签
金科智慧服务集团股份有限公司(以下简称“金科服务”)是全国领先的智慧服务供应商。2000年,金科服务在重庆成立。经过20余年的发展,已成为全国前十,西南第一的综合智慧服务集团。2020年11月17日,金科服务在香港联合交易所挂牌上市,股票代码9666.HK。20多年来,金科服务坚持以客户为中心,以关爱无处不在为理念,连续7年蝉联中国物业服务企业综合实力十强,连续7年保持中西部市场占有率第一,连续多年位列重庆、无锡等城市物业服务企业综合实力第一,业主满意度连续10年超过90%。金科服务坚定实施“服务+科技、服务+生态”战略,布局文体旅、康养产业,培育SLCT品牌生长树,打造空间物业服务(Space)、社区增值服务(Life)、本地生活服务(Catering)、数智科技服务(Technology)四大曲线。服务已经从社区走进城市的多维空间、产品覆盖从社区走向社会的多元需求。截至2021年12月底,金科服务已进入北京、重庆、天津、武汉、南京、成都、沈阳、郑州、长沙等184座城市,管理近1400个项目,管理面积约3.6亿平方米,服务全国近700万人口。合作共赢、合伙共生。金科服务坚守初心与理想,与客户、员工、股东同创“命运发展共同体”,为社会创造更大价值。
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