岗位职责:
1、负责大客户理赔项目组团队交付管理工作:对项目交付时效、质量负责;
2、统筹项目团队管理,包括项目团队架构搭建、团队能力提升、作业安排、客户对接等管理工作;
3、基于公司整体目标,完成项目交付目标、服务目标并对项目整体负责;
4、推动项目流程优化、自动化,为团队增效、降本、提质负责;
5、客户对接:协调解决客户需求,提升客户服务满意度;
6、协助参与项目 运营成本测算和监控,推动项目运营成本优化。
任职资格:
1、专科以上学历,医学、法学医、保险学、医疗保险等相关专业(医学优先);
2、5年以上保险行业理赔工作经验,熟悉理赔业务流程;
3、团队管理经验3年以上,负责过(健康险)项目上线、对接经验者优先;
4、具有管理者思维,善于思考、乐于沟通,有较好的管理经验积累;
5、具有创新思维,能够为结果负责 ,具有较好的抗压能力;
6、对于健康险行业及发展趋势有较多的了解。
直属汇报上级:理赔部经理;
早8--晚(夏季5:30,冬季5点),单休,法定节假日正常。