4S店售后服务经理（工作地在常德）

岗位职责：
1、负责售后前台的全面工作，保质保量地完成公司下达的各项任务指标；
2、配合厂商相关部门工作；
3、对服务流程的监控，包括：服务预约、服务接待，施工、交车检验，结算/交车，服务回访等；
4、对前台人员管理，包括：内外部培训、员工晋级、员工安全与健康；
5、对服务顾问的效率管控，包括：产能衡量、服务接待的效率控制、车间的效率控制；
6、负责服务销售的价格监督（工单点检）；
7、对前台安全管理，包括：人员、车辆、工具、设备、设施等；
8、顾客抱怨或投诉处理管理；
9、内外部的组织与协调，包括：顾客、员工、配件、顾客关系管理、财务、后勤等；
任职条件：
1、大专以上学历，品行端正，有驾驶证并熟练驾驶；
2、3年以上汽车行业售后管理经验；
3、具有一定的售后工作管理能力，具有较强协调性和组织能力；
4、具有良好的人际交往、沟通能力和心理素质；
5、有营销、宣传方面的策划执行经验；