职位描述
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岗位职责：
1）保持良好的仪表仪态，积极主动做好来访业主及员工的接待工作。
2）负责服务中心电话的接听工作，按照公司接听用语标准对来电用户进行答复。
3）按照公司安排准时向业主派发各种费用的交费通知单，对延迟交费的业务及时提醒、催缴，按时将费用收缴情况上报客服主管。
4）负责服务中心各类文件的分类、建档；负责一般通知及文稿的草拟、打印、校对并及时张贴。
5）对业主上门或电话投诉内容进行详细、清楚的记录，无权处理的问题及时上报至主管或经理，及时处理。
6）跟进与协调处理业主相关维修问题，实时反馈，尽快予以解决。
任职要求：
1、大专及以上学历，服务类或管理类相关专业。
2、2年以上客服类工作经历，1年以上物业住宅项目相关岗位工作经验。
3、普通话标准，具有一定的亲和力。
4、具有较强的服务意识、沟通表达能力以及应变能力
福利待遇：年底奖金，过节有福利费，法定节假日三薪，缴纳五险一金。
工作时间：8：30—17：30，中午有休息，周休一天。
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