店铺运营

一、岗位职责
1. 店铺日常运营
负责店铺的线上渠道搭建与运营，涵盖主流电商平台（淘宝、京东、拼多多等）及私域平台（微信小程序、社群）的店铺开设、装修与维护，确保线上线下商品信息、价格、库存同步一致。处理线上订单的接单、审单、派单流程，协调线下完成发货、退换货及售后问题处理，保障用户购物体验。
2. 商品与活动运营
结合线下店铺的商品品类与库存情况，制定线上商品上架计划，优化商品标题、主图、详情页，进行店铺装修，提升商品搜索排名与转化率。策划并执行线上促销活动，如平台大促（618、双11）、店铺会员日、新品秒杀等融合活动，提升销量。
3. 数据分析与优化
定期监控店铺运营数据，包括流量、点击率、转化率、客单价、复购率等，通过数据分析定位运营问题，提出针对性优化方案。跟踪竞品店铺的运营策略与促销活动，结合传统店铺的差异化优势，调整本店运营方向。
4. 用户与渠道管理
搭建线上用户社群，负责社群日常维护与互动，通过会员体系、积分兑换等方式提升用户复购率；收集用户反馈，及时调整商品与服务策略。
拓展线上合作渠道，如本地生活平台（美团、大众点评）、社区团购平台等，扩大店铺线上曝光范围。
二、任职要求
1. 学历与经验
大专及以上学历，电子商务、市场营销等相关专业优先；
有艾产品、3c数码、家居日用品等相关店铺线上运营经验的优先；
2. 专业技能
熟悉主流电商平台的运营规则、推广工具（如直通车、钻展、多多进宝）及后台操作流程。
具备基础的图文处理能力，能使用PS、剪映等工具优化商品主图、详情页及短视频素材；掌握Excel等办公软件，能独立完成数据统计与分析。
了解线上线下融合的运营模式，具备活动策划与执行能力，能落地“店商+电商”联动活动。
3. 综合素质
具备较强的沟通协调能力，能有效对接客服等团队，确保运营流程顺畅。
有较强的目标导向意识与抗压能力，能根据店铺销售目标制定工作计划并高效执行。
对市场趋势与消费者需求敏感，善于挖掘传统店铺的差异化卖点并转化为线上竞争力。