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售后主管
6000-8000元
太原
小店区
3-5年
大专
全职
招1人
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职位描述
电子产品
电气设备
自动化设备
矿产/采掘
工业自动化
职位概述:
您将全面负责售后团队的组建、培训与管理,优化服务流程、提升客户满意度,并统筹后市场业务(配件、维修、大修)的销售拓展。通过高效的售后支持与增值服务,保障客户设备稳定运行,推动公司智能化系统在煤矿现场的长期价值体现与客户忠诚度提升。
主要职责:
1.团队建设与绩效管理
负责售后团队的组建、培训、目标制定与绩效考核,提升团队整体技术能力与服务意识;
制定售后服务流程与标准,监督执行并持续优化,确保服务响应及时、问题闭环。
2.客户关系与服务质量管理
建立客户满意度调研机制,收集客户反馈,推动产品与服务的持续改进;
处理重大客户投诉与现场问题,协调内外部资源保障问题快速解决。
3.后市场业务拓展与管理
制定配件、维修、大修等后市场销售策略与年度计划,推动业绩达成;
拓展售后服务渠道,建立与经销商、代理商的合作体系,提升市场覆盖率。
4.数据管理与成本控制
负责售后服务质量与销售数据的统计、分析与报告,为管理决策提供支持;
管控售后服务成本与配件库存,制定预算并监控执行,提升服务盈利能力。
任职要求:
1.学历与经验:大专及以上学历,5年以上矿山装备、智能化系统或工业自动化领域售后服务管理经验,其中至少2年以上团队管理经验;
2.行业背景:熟悉煤矿智能化系统(如电液控制、综采自动化)的售后服务模式与客户运维体系;
3.管理能力:具备团队搭建、流程优化、绩效考核与客户关系管理经验;
4.业务能力:具有后市场销售或服务增值业务拓展经验,具备一定的商务谈判与成本管控能力;
5.综合素质:责任心强,善于跨部门协作,能适应高频出差与现场支持。
我们提供:
1.覆盖全国重点煤矿项目的售后网络与客户资源平台;
2.从售后服务向服务营销转型的业务拓展空间;
3.具有市场竞争力的薪酬体系;
4.系统的管理培训与职业发展通道;
5.五险一金、免费班车、免费工作餐、节日礼品等福利。
工作地点
小店区太原向明智控科技有限公司
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认证资质
营业执照信息
完善一份简历
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完善简历 涨薪36%
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张帅/招聘经理
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张帅 / 招聘经理
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太原向明智控科技有限公司
工业自动化,专用设备制造
100-299人
未融资
太原向明智控科技有限公司(简称“向明智控”)是一家从事矿山机器人与AI控制技术的科技驱动型企业。20余年来致力于井下精准空间和装备姿态自感知、自控制的综采工作面智能化、无人化开采解决方案的研发和推广。向明智控注册资本7,932.69万元。股东包括清华工业研究院水木创投、金沙江弘禹、山西省上市倍增基金、员工持股平台等。现拥有员工270余人。向明智控是国家级专精特新“小巨人”企业、“智能采矿装备技术全国重点实验室”成员单位、科技部重点研发专项承担单位、煤炭行业信息技术20强企业、太原市制造业50强企业、太原市重点上市后备企业、山西省省级企业技术中心、山西省煤矿智能化建设指导手册(2021版/2023版)编写单位、山西省级地方标准《煤矿综采工作面智能化系统应用效果评价指标计算方法》牵头编制单位等。向明智控致力于实现井下精确空间定位和装备姿态自感知、自控制的综采工作面智能化、无人化开采解决方案的研发和推广。公司以第四代基于千兆工业实时以太网通讯的液压支架智能电液控制系统、自主可控的AI+综采工作面智能化系统为核心产品,覆盖综采、掘进、运输智能化等煤矿核心生产系统。系统被评为2024年工信部物联网赋能行业发展典型案例、2024年工信部先进计算典型应用案例、2023年度智能制造示范工厂揭榜单位和优秀场景。客户包括国家能源集团、中煤集团、晋能控股集团、山西焦煤集团、俄罗斯MMK马格尼托哥尔斯克集团、中国华能集团、华润集团、潞安化工集团、华阳新材料集团、平煤神马集团、冀中能源集团、兰花集团、沈阳焦煤集团、山西乡宁焦煤集团、郑州煤电等。公司网络型液压支架电液控制系统于2018年作为中国首家成功应用于煤矿现场的产品,目前在该智能综采新一代主流产品市场中处于量产应用的领先地位。项目案例覆盖包括极薄煤层、薄煤层、中厚煤层、厚煤层、特厚煤层等多种煤层条件,大采高、放顶煤、充填、无煤柱开采(110工法、N00工法)等多种开采工艺工法。站在中华复兴和智能时代的十字路口,作为中国经济腾飞的核心驱动,工业智能化的高速发展是时代的机遇,也是向明智控的使命和责任。向明智控致力于成为一个紧跟未来科技和社会发展的企业,一个能够激发员工创造力、激情、梦想、责任和使命的精神家园,让有责任心和有才能的人得到最好的回报。加入向明智控,让我们一起为了幸福生活而奋斗,为了实现人生价值而奋斗,一起为了时代的使命而奋斗!公司总部:山西省转型综改示范区正阳街49号东区联系电话: 0351-2149456
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