400-885-9898
职位描述
4S店售后汽车4S店/经销商
1.严格按照主机厂“标准接待流程”进行接待服务(预约、接待、填制派工单、修理、质检、跟踪服务)，确保售后服务核心流程的规范性、服务工作的高质量； 2.按照规范及时、热忱的接送客户，并实行首问责任制原则。对接待客户负责并耐心解答客户疑问，保证兑现对客户的承诺，若有问题及时向上级领导反映，取得支持和帮助；
3.严格执行汽车配件、索赔的相关政策，保证索赔等相关事务的规范处理；
4.按规范操作流程准确判断并详细记录：维修车辆的相关信息、车主的相关信息、维修的相关信息、其它要求有关手续。
5.收集客户的相关信息，如客户需求、建议、市场活动效果等等，并及时反馈；
6沟通与协调车辆修理过程，确保提供准确及时交车服务 。
7.向客户交送完工车辆，结清相关账款
职位福利：五险一金、带薪年假、高温补贴、员工食堂、多次晋升机会
工作地点
上城区杭州运通和晟汽车销售服务有限公司
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职位发布者
陈璐/人事经理
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杭州运通和晟汽车销售服务有限公司杭州运通和晟汽车销售服务有限公司隶属于运通汽车集团，运通汽车集团的前身是哈尔滨运通（汽车）集团，运通现已迅速向全国扩展，全国拥有20家以上品牌4S店，经营的品牌主要以超高端(奢侈品牌)及高端为主，超高端(奢侈品牌)包括：德国、意大利世界知名汽车品牌等，高端品牌包括：捷豹路虎、宝马、英菲尼迪、奥迪、进口大众等（包括但不仅限于以上品牌），2011年、2012年均在全国经销商最新排名前20位，目前，在浙江的杭州、宁波等地新建多家奥迪、捷豹路虎等高端品牌4S店。
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